かたづけや本舗の口コミ・評判は？電話対応が横柄？

かたづけや本舗の会社概要

かたづけや本舗は、1992年創業の遺品整理業界のパイオニアとして、30年以上の豊富な実績を持つ老舗企業です。

埼玉県吉川市を拠点に、「人情社長」として知られる加藤裕次郎代表のもと、ご遺族の心に寄り添う丁寧なサービスを提供しています。

ラジオCMでも馴染み深く、関東一円で高い信頼を得ており、30年間クレームゼロという驚異的な実績を誇ります。

遺品をゴミとして扱わず、故人様の思い出を大切にする姿勢が多くのお客様から支持されています。

保有している許認可

かたづけや本舗は、遺品整理業を適正に運営するために必要な許認可を正式に取得しています。

古物商許可により、お客様の不用品の適切な買取が可能であり、産業廃棄物収集運搬許可により、遺品の処分を法令遵守のもと環境に配慮して行うことができます。

これらの許認可は、業者の信頼性を示す重要な指標であり、安心してサービスを依頼できる根拠となっています。

営業時間

かたづけや本舗の受付時間は平日8:30～19:00となっており、お電話でのご相談やお見積もりのご依頼を承っています。

実際の作業については年中無休で対応しており、お客様のご都合に合わせて土日祝日でも作業が可能です。

遠方にお住まいの方や、お忙しい方でも柔軟に対応できる体制を整えています。また、孤独死などの緊急案件にも迅速に対応しており、葬儀前後の慌ただしい時期でも安心してご相談いただけます。

無料出張見積もりでは、15～20分程度で丁寧に現地を確認し、明確な料金をご提示いたします。

対応エリア

かたづけや本舗は埼玉県吉川市を拠点に、東京・埼玉・千葉・神奈川を中心とした関東一円を幅広くカバーしています。

特に吉川市においては、会野谷、旭、飯島、加藤、きよみ野、栄町、吉川団地など市内全域に対応しており、地域密着のきめ細やかなサービスを提供しています。

出張範囲外の地域でも、内容によっては対応可能な場合がありますので、遠方の方もお気軽にご相談ください。

長年の実績により各地域の特性を熟知しており、集合住宅や戸建てなど、あらゆる物件形態に対応可能です。

かたづけや本舗の提供サービス

かたづけや本舗は、遺品整理を中心に幅広い片付けサービスを提供しています。

「まるごとおまかせプラン」では、お客様の立ち会い不要で一軒丸ごとの整理が可能で、遠方にお住まいの方にも最適です。

30年の経験を活かし、貴重品の捜索から形見の送付、供養まで、ご遺族の負担を最小限に抑えるトータルサポートを実現しています。

また、SDGsに配慮した資源循環型リサイクルを実践し、回収品の約60％をリユース・リサイクルに回す取り組みを行っており、環境への配慮も怠りません。

かたづけや本舗の料金

かたづけや本舗の料金体系は、間取りを基準とした明確なコミコミ価格となっており、仕分け作業や廃棄物処理も含まれています。

お見積もり後の追加料金は一切発生せず、安心してご依頼いただけます。

さらに、買取可能な家具・家電・美術品がある場合は、査定額をご請求金額から差し引くことが可能で、実質的な費用負担を大幅に軽減できます。

骨董品や貴金属については、専門の鑑定士を直接ご紹介し、適正価格での買取を実現しています。

オプション費用

オプション費用は、お客様の物件状況や特別なご要望に応じて発生いたします。

集合住宅でエレベーターがない場合や、駐車スペースが確保できず有料駐車場を利用する場合などは、実費または別途お見積もりとなります。

特殊清掃が必要なケースでは、殺菌・消毒・消臭の専門作業を追加料金で承ります。

また、仏壇や位牌などの供養が必要な遺品については、提携寺院と連携して適切に対応いたします。

すべてのオプションは事前見積もりで明示され、後から請求されることはありません。

支払い方法

かたづけや本舗では、お客様の利便性を考慮し、多様な支払い方法に対応しています。現金払いの場合は作業完了後にその場でお支払いいただけます。

銀行振込をご希望の場合は、事前または後日のお振込が可能です。

また、クレジットカードや電子マネー決済にも幅広く対応しており、急な引越しや遠方からのご依頼でも手持ちがなくても安心です。

お支払い方法については、お見積もり時に担当者が詳しくご説明いたしますので、ご都合に合わせてお選びください。

かたづけや本舗に依頼するまでの流れ

STEP01：お問い合わせ

まずはフリーダイヤル0120-53-9038またはお問い合わせフォームからご連絡ください。初めての方でも安心してご相談いただけるよう、作業の流れや料金体系について丁寧にご説明いたします。

ご依頼内容、物件の所在地、間取り、お急ぎの度合いなどをお伺いし、無料出張見積もりの日程を調整いたします。遠方にお住まいの方や、現地に行けない事情がある方でも、オンライン見積もり（さらに5,000円引き）のご提案も可能です。

お電話口では「人情社長」として知られる加藤代表や経験豊富なスタッフが、お客様の心情に寄り添った対応を心がけています。

STEP02：無料出張見積もり

ご指定の日時に担当者が現地へお伺いし、15～20分程度で詳細な見積もりを行います。

各部屋の家財道具の量、キッチンや押し入れの中身、冷蔵庫の状態、階数やエレベーターの有無、駐車スペースなど、作業に必要な情報をすべて確認いたします。

お客様が同伴できない場合は、事前に鍵を書留で送っていただき、担当者が単独で訪問し、写真と見積書をお送りする方法も可能です。

貴重品の捜索や形見分けのご希望、供養が必要な遺品などについても、この段階で詳しくお伺いいたします。

STEP03：お見積書のご提示と検討

見積もり後、メール・FAX・郵送のいずれかご希望の方法でお見積書をお届けいたします。お見積書には、作業内容、料金の内訳、オプション費用などが明記されており、追加料金は一切発生しないことを保証いたします。

買取可能な品物がある場合は、その査定額も明示され、実質的な費用をご確認いただけます。

お見積書の内容をじっくりご検討いただき、ご納得いただけましたら正式にご依頼ください。他社との相見積もりも歓迎しており、無理な勧誘は一切いたしません。

STEP04：作業日の決定とお打ち合わせ

正式にご依頼いただいた後、作業日と開始時間を決定いたします。お客様のご都合を最優先し、土日祝日でも柔軟に対応いたします。

作業日が決まりましたら、改めて作業プランの詳細を確認いたします。

「まるごとおまかせ」で立ち会い不要にするか、「一緒に作業」で同伴いただくか、「作業指示」で細かくご指示いただくかなど、お客様のご希望に合わせたプランをお選びいただけます。

集合住宅の場合は、管理事務所や大家さんへのご挨拶、エレベーターの養生についても事前に調整いたします。

STEP05：作業当日（作業前）

作業当日は、担当スタッフが現地で鍵を受け取り、必要に応じて近隣住民へのご挨拶を代行いたします。

作業開始前に、貴重品や形見として残したい品物、処分するものの最終確認を行います。「まるごとおまかせ」プランの場合は、お客様はご外出いただき、作業終了の目安時間をご案内いたします。

作業の進捗に合わせて適宜お電話でご報告し、終了が近づきましたら再度ご連絡いたします。

お客様が同伴されない場合でも、作業前の写真を撮影し、後ほどご確認いただけるようにいたします。

STEP06：遺品整理作業の実施

経験豊富なスタッフが、手前側から順序良く丁寧に作業を進めます。遺品はすべて丁寧に扱い、お皿一枚、釘一本に至るまで細心の注意を払います。

借家の場合は、柱の釘や金具もすべて抜き取り、原状回復を意識した作業を行います。仕分けられた遺品は、リユース・リサイクルできるものと廃棄物に分類され、環境に配慮した処理を行います。

搬出作業では、プロの技術を駆使してトラックに効率よく積み込み、建物や周辺を傷つけないよう慎重に運び出します。

STEP07：清掃作業

遺品の搬出が完了したら、室内の清掃を行います。電気が使用できる場合は掃除機で、使用できない場合は掃き掃除で、お部屋の隅々まできれいにいたします。

集合住宅の場合は、ベランダ、廊下、エレベーター内、階段なども丁寧に掃除し、搬出経路を元通りの状態に戻します。

トラック周辺の道路も清掃し、近隣の方々にご迷惑をおかけしないよう配慮いたします。必要に応じて、ハウスクリーニングや特殊清掃などのオプションサービスもご提供可能です。

STEP08：作業完了とご確認

すべての作業が完了しましたら、お客様に最終確認をしていただきます。

お客様が同伴されていない場合は、作業完了後の写真を撮影し、後ほどお電話で写真を見ながら作業箇所のご確認をいただきます。

貴重品や形見として保管した品物もお渡しし、ご満足いただけましたらブレーカーを落として作業完了となります。

お支払いは現金の場合はその場で、振込やクレジットカードの場合は後日ご精算いただきます。作業後も何かご不明点があれば、お気軽にお問い合わせください。

キャンセルの方法

かたづけや本舗では、お見積もり段階でのキャンセルは完全無料です。

お見積もり内容にご納得いただけない場合や、他社との比較をご希望される場合も、遠慮なくお申し出ください。ご契約後であっても、作業日の3日前までにご連絡いただければキャンセル料は発生いたしません。

ただし、作業日が近づくにつれて準備が進むため、2日前からはキャンセル料が発生いたしますのでご了承ください。

やむを得ない事情でキャンセルされる場合は、できるだけ早めにご連絡いただけますようお願いいたします。お客様のご事情に寄り添い、柔軟に対応させていただきます。

かたづけや本舗のQ&A

Q1：遠方に住んでいますが、現地に行かなくても見積もりはできますか?

A：はい、可能です。お客様が遠方にお住まいで現地に行けない場合、事前に鍵を書留で送っていただければ、担当者が単独で訪問し、お部屋の状態を確認いたします。

作業前の写真と見積書を一緒にお送りし、お電話で詳しくご説明いたします。また、オンライン見積もり（5,000円引き）も可能です。

作業当日も立ち会い不要の「まるごとおまかせ」プランをご利用いただけます。

Q2：初めて遺品整理を依頼するので不安です。どのように進めればよいですか?

A：ご安心ください。かたづけや本舗では、30年の経験を活かし、初めてのお客様にも丁寧にサポートいたします。

まずはお電話でご状況をお聞かせいただき、無料出張見積もりの日程を調整いたします。

見積もり時には作業の流れや料金についてわかりやすくご説明し、ご納得いただいた上で正式なご依頼をお待ちしています。無理な勧誘は一切いたしません。

Q3：孤独死で家族が亡くなり、警察が来たばかりです。どうすればよいですか?

A：まずは落ち着いて、お電話でご相談ください。孤独死のケースでは、葬儀と並行して遺品整理を進める必要がある場合もございます。

当社では緊急案件にも迅速に対応しており、特殊清掃（殺菌・消毒・消臭）も承っております。お客様の心情に寄り添い、葬儀前後の慌ただしい時期でも負担を最小限に抑えるよう全力でサポートいたします。

Q4：平日だと料金が安くなりますか?

A：基本料金は平日・休日で変わりませんが、お客様のご都合に合わせて柔軟に対応しております。

ただし、繁忙期や特定の時期によっては、スケジュールの都合上、平日の方がご希望の日時で作業しやすい場合がございます。

まずはお気軽にご相談ください。買取品がある場合は、その査定額を料金から差し引くことで実質的な費用を抑えることが可能です。

Q5：作業に立ち会わなくても大丈夫ですか?

A：はい、立ち会い不要です。「まるごとおまかせ」プランでは、お客様は外出していただき、作業終了時にお電話でご連絡いたします。

貴重品の確認や形見分けについては事前にお打ち合わせを行い、作業後には写真でご確認いただけます。遠方にお住まいの方や、お忙しい方でも安心してご依頼いただけます。

Q6：買ったばかりの家電製品は買い取ってもらえますか?

A：はい、もちろんです。製造年数が新しく、動作に問題がない家電製品は積極的に買取いたします。

大型家電、小型家電を問わず、状態の良いものは査定額をご請求金額から差し引くことが可能です。

骨董品や貴金属などの価値ある品物については、専門の鑑定士を直接ご紹介し、適正価格での買取を実現しています。

Q7：家の外回りや庭・物置も一緒に片付けてもらえますか?

A：はい、可能です。一軒丸ごとの片付けに対応しており、室内だけでなく、庭、物置、倉庫、ガレージなども含めて整理いたします。

お見積もり時に外回りの状況も確認し、料金に含めてご提示いたします。空き家の片付けや、施設入居前の生前整理など、幅広いニーズにお応えしています。

Q8：作業は何時から始めますか?

A：作業開始時間はお客様のご希望に合わせて調整いたします。一般的には午前9時～10時頃から開始することが多いですが、集合住宅の規約やお客様のご都合に応じて、早朝や午後からの開始も可能です。

作業時間の目安は間取りや荷物の量によって異なりますが、事前にご案内いたします。

Q9：掃除はしてくれますか?

A：はい、基本料金に清掃作業が含まれております。遺品の搬出後、電気が使える場合は掃除機で、使えない場合は掃き掃除でお部屋をきれいにいたします。

集合住宅の場合は、ベランダ、廊下、エレベーター、階段も清掃いたします。より本格的な清掃をご希望の場合は、ハウスクリーニングや特殊清掃のオプションもご利用いただけます。

Q10：駐車スペースがないのですが、やってもらえますか?

A：はい、対応可能です。駐車スペースがない場合は、近隣の有料駐車場を利用いたします。

その際の駐車料金は実費でご請求させていただきますが、作業自体は問題なく行えますのでご安心ください。

見積もり時に周辺の道路状況や駐車場の有無を確認し、最適な方法をご提案いたします。

Q11：一軒丸ごと片付けてもらいたいのですが、できますか?

A：はい、かたづけや本舗の得意分野です。戸建て、マンション、アパートを問わず、一軒丸ごとの遺品整理に対応しております。

室内だけでなく、庭や物置、倉庫なども含めて完全に片付けいたします。

また、不動産売却をご検討の場合は、提携不動産業者との連携で、片付けと売却をセットでサポートする「売却＋遺品整理パック」もご利用いただけます。

Q12：部屋一部屋だけの片付けでもやってもらえますか?

A：はい、1部屋のみの片付けも喜んで承ります。1Kであれば27,000円～と、少量の遺品整理でもご依頼いただけます。

故人のお部屋だけを片付けたい、子供部屋だけを整理したいなど、部分的なご依頼も多くございます。少量だからといって断ることは一切ございませんので、お気軽にご相談ください。

Q13：ゴミ屋敷というくらい処分の量が多いのですが、大丈夫ですか?

A：はい、問題ございません。かたづけや本舗では、大量の不用品が溜まったゴミ屋敷の片付けも数多く手がけております。

30年の経験とノウハウを活かし、どんなに量が多くても効率的に作業を進めます。お見積もり時に正確な量を確認し、必要な作業員数とトラックの台数を手配いたしますので、安心してお任せください。

分別やリサイクルも徹底して行います。