遺品整理のプライムハートの口コミ・評判は？女性スタッフが対応してくれる？

遺品整理のプライムハートの会社概要

遺品整理のプライムハートは、埼玉県春日部市を拠点に遺品整理・生前整理サービスを提供する専門業者です。2015年の設立以来、「最良の真心をこめて、最良のサービスを提供し、最良のご依頼者満足を得る」という理念のもと、故人とご遺族への弔いの気持ちを大切にした作業を実施しています。全国第一号認定の特定遺品整理士が在籍しており、遺品整理士認定協会から優良事業所として認定されています。価格の安さを前面に打ち出すのではなく、真心のこもった丁寧な作業と徹底した遺品捜索を重視する姿勢が特徴です。

保有している許認可

プライムハートは、遺品整理業界において全国第一号認定の「特定遺品整理士」が在籍しており、業界最高水準の専門知識と技術を保有しています。遺品整理士認定協会の優良事業所認定を受け、特別賛助会員としても活動しています。古物商許可も埼玉県公安委員会から正式に取得しているため、買取サービスも適法に実施できます。さらに、宅地建物取引士や相続診断士、空き家再生診断士など、不動産や相続に関する専門資格を持つスタッフが複数在籍しており、遺品整理後の空き家問題や相続問題にもワンストップで対応できる体制を整えています。

営業時間

プライムハートの営業時間は平日および土日祝日の9:00〜18:00で、定休日は水曜日となっています。お問い合わせや見積もりのご相談は、営業時間内であればいつでも対応可能です。作業の実施は原則として日中のみとなっており、夜間作業には対応していません。これは近隣への配慮と作業の安全性を重視しているためです。遠方にお住まいの方や平日お忙しい方でも、見積もり時や作業時の立ち会いは必須ではないため、柔軟なスケジュール調整が可能です。鍵の受け渡しはレターパックを利用し、作業完了後は写真付きの報告をメールで受け取ることができます。

対応エリア

プライムハートは埼玉県東部地域を中心に、近隣都県にも対応している遺品整理専門業者です。埼玉県内は広範囲にサービスを展開しており、特にさいたま市、春日部市、久喜市、越谷市などを中心としたエリアを得意としています。東京都では足立区や板橋区など埼玉県に隣接する区を中心に対応し、千葉県、茨城県、群馬県、栃木県の一部地域にもサービスを提供しています。繁忙期など時期によっては対応エリアが変更となる場合があるため、詳細は公式ホームページまたはお問い合わせで確認することをおすすめします。

遺品整理のプライムハートの提供サービス

プライムハートは、遺品整理を中心に生前整理、空き家整理、施設整理など幅広いサービスを提供しています。単なる「片付け屋」や「処分屋」ではなく、故人への弔いの気持ちを大切にし、ご遺族の想い出となる品々を真心こめて探し出すことを重視しています。遺品捜索では、お金、クレジットカード、通帳、印鑑、ジュエリーなど約20項目の引渡し品を徹底的に捜索します。また、合同供養サービスでは、故人の愛用品や写真など、そのまま処分できない思い出の品をダンボール2箱まで無料でお預かりし、お寺様でご供養いただけます。お焚き上げサービスも野焼きではなく、遺品整理士認定協会が運営するお焚き上げステーションを利用し、地球環境に配慮した方法で行っています。

さらに、遺品整理後のアフターフォローも充実しており、空き家の管理や売却、相続の相談、建物解体、リフォームなど、一貫したサポート体制を整えているのがプライムハートの大きな強みです。宅地建物取引士や相続診断士などの資格保有者が在籍しているため、不動産や相続に関する専門的な相談にも対応できます。

買取品目と買取価格例

プライムハートでは、地球環境保全への取り組みとして、リサイクル・リユース可能なご遺品の買取サービスを実施しています。買取代金は整理料金から相殺されるため、実質的に費用負担を軽減できます。主な買取対象は、ブランド家具、製造10年以内の家電（冷蔵庫、洗濯機、テレビ）、食器、雑貨品などです。状態が良く再販可能な品物は積極的に買取を行います。

ただし、着物については国内外ともに需要が減少しており、現在求められているデザインではないため買取を行っていません。また、骨董品、ジュエリー、掛け軸などの専門性が高い品物については、専門業者の方が高値で買取される可能性が高いため、CMなどでお馴染みの買取業者への依頼を推奨しています。ピアノについては専門の買取業者を手配し、遺品整理作業中にプライムハートの立ち会いのもと搬出します。メーカーや年式、状態によっては買取ができず処分費が必要となる場合もあります。具体的な買取価格は品物の状態や市場価値によって異なるため、現地見積もり時に査定が行われます。

遺品整理のプライムハートの料金

プライムハートの料金は、間取りや荷物量、作業内容によって異なります。上記の料金はあくまで標準的な物量・作業量を想定した目安金額です。実際の料金は、整理する物の分別量（遺品捜索、梱包手間）、積載量（必要トラック台数）、室内での作業効率、搬出ルート（階数、エレベーターの有無、駐車位置）、処分品の量、オプションサービスの有無などを総合的に判断して算出されます。

プライムハートでは、見積もり時にご依頼者様と十分なお話し合いを行い、詳細な見積書を提示します。重要なのは、一度提示した見積金額は保証されるという点です。たとえ作業開始後に業者側で見立て違いがあったとしても、絶対に追加費用を請求することはありません（ただし、見積もり時に確認できず、ご依頼者からの申告もなかった別途料金が必要な品物が発見された場合は、事前にご連絡のうえご許可を得てから回収します）。

遺品整理は「片付け屋」でも「処分屋」でもなく、葬儀と変わりのない大切なセレモニーであるという考えのもと、低価格を前面に打ち出した価格競争には参加せず、適正な料金で真心のこもったサービスを提供しています。

オプション費用

基本料金には、遺品の仕分け、貴重品・形見の捜索、梱包、搬出、処分、簡易清掃が含まれています。合同供養（ダンボール2箱まで無料）も基本サービスに含まれます。オプションサービスとしては、お焚き上げ（お仏壇など）、エアコンの取り外し、特別な捜索物の探索、本格的なハウスクリーニング、3階以上でエレベーターがない建物の作業などがあります。これらは別途費用が発生する場合があり、見積書に詳細が記載されます。ピアノの搬出については専門業者を手配するため、その費用が加算されます。リフォームや建物解体についても別途見積もりが必要です。オプション費用の詳細は現地見積もり時に確認し、見積書に明記されるため、後から予想外の費用が発生することはありません。

支払い方法

プライムハートでは、様々な支払い方法に対応しています。クレジットカード払いでは、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、DISCOVERの主要5ブランドが利用可能です。特にVISAとMasterCardについては24回払いおよびリボ払いにも対応しており、予定外の出費に対する様々なご事情にも柔軟に対応できます。タッチ決済にも対応しているため、スムーズな支払いが可能です。銀行振込や現金払いも選択できます。分割払いやリボ払いの詳細については、各カード会社へお問い合わせください。支払い条件については見積書に明記され、契約時に確認できるため安心です。

遺品整理のプライムハートに依頼するまでの流れ

1. お問い合わせ・初回相談

まずは電話（048-760-0404）またはメール（prime@prime-h.net）、公式ホームページのお問い合わせフォームから連絡します。営業時間は9:00〜18:00（水曜定休）です。この段階で、遺品整理の概要、物件の場所や間取り、ご希望の作業時期などを簡単にお伝えください。遠方にお住まいの方や、お忙しい方でも気軽に相談できます。

2. 現地見積もりの日程調整

初回相談の内容をもとに、現地見積もりの日程を調整します。プライムハートでは、電話やメールだけでの見積もりは行っていません。これは、後から追加料金が発生するトラブルを防ぐためです。必ず現地の状況を拝見したうえで、正確な見積もりを提示する方針を取っています。

3. 現地見積もり・立ち会い

見積もり担当者が現地を訪問し、物件の状況を確認します。一般的な物量・環境の場合、アパート・マンションで約30分程度、一戸建てで約1時間程度の時間がかかります。見積もり時には、故人様の血縁者、または賃貸物件の場合は管理会社様など、法的権限のある方の立ち会いが必要です。

この際、高価なお品物や形見として引き取りたい物、作業時に探し出してほしいものなどを具体的にお伝えください。また、作業実施前にご不要な物や持ち出しする物を取りまとめておくことで、より正確な見積額を得ることができます。ご心配やご不安な点があれば、遠慮なく質問してください。担当者の信頼性を判断する機会でもあります。

4. 見積書の提出

見積もり終了後、原則即日（繁忙期などは2営業日以内）に見積書がPDF形式でメールで送られてきます。見積書には、作業内容、料金、オプション費用、引渡し品のリスト、別途料金が必要となる物のリストなどが詳細に記載されています。スマートフォンのメールアドレスを利用する場合は、「@prime-h.net」からのメールが受信できるよう設定を確認しておきましょう。

5. 検討期間

見積書を受け取った後は、ご家族やご関係者様とゆっくりご検討ください。プライムハートでは、催促の連絡は一切行いません。過去には1年間検討された方もいらっしゃいます。見積書には有効期限が記載されていますが、期限を過ぎても無効になるわけではなく、情勢に変化がなければ見積金額が変更されることもありません。有効期限は、情勢変化があっても見積金額を保証する期間を示しています。

他社との相見積もりも推奨されています。プライムハートでは、ご自身のお考えに合った業者選びを重視しており、価格だけでなく、どのような遺品整理をなさりたいかという視点から業者を選ぶことをおすすめしています。

6. ご契約・日程決定

依頼を決めたら、電話またはメールで連絡します。作業実施日を調整し、契約書が送られてきます。契約書には、作業内容、料金、注意事項などが記載されています。契約書にご記入・ご捺印のうえ、同封のレターパックライトで返送します。作業当日に立ち会いができない場合は、鍵も一緒に同封して返送します。

7. 作業実施

作業実施日が近づくと、プライムハートのスタッフがトラック駐車でご迷惑になりそうな近隣のお宅に事前挨拶を行います。ご依頼者様がご近所に挨拶する必要は原則ありません。また、道路が狭い場合は、同じ道路を通行するお宅に作業日時を記載したお知らせ文を投函し、お車の出入りの際にはトラック移動を行う旨も伝えます。

作業当日は、遺品整理士や特定遺品整理士の資格を持つスタッフが真心こめて作業を実施します。遺品の仕分け、貴重品・形見の徹底捜索、梱包、搬出、処分、清掃を行います。立ち会いは必須ではないため、遠方の方やお仕事でお忙しい方も安心です。作業は原則日中のみで、近隣への配慮も徹底されています。

8. 作業完了報告・確認

作業完了後、整理を行った居室などの完了写真がメールで送られてきます。遠方にいても、作業がどのように完了したかを確認できます。貴重品や形見などの引渡し品は、原則現地にお取り置きされますが、希望すれば宅配便で送ってもらうことも可能です（契約書に希望を記載する欄があります）。鍵はレターパックライトで返送されます。

9. お支払い

作業完了確認後、お支払いを行います。クレジットカード、銀行振込、現金払いから選択できます。VISAまたはMasterCardであれば24回払いやリボ払いにも対応しています。見積金額から買取代金が相殺される場合は、差額のみのお支払いとなります。

キャンセルの方法

プライムハートでは、見積もり後のキャンセルについては一切キャンセル料が発生しません。他社への依頼を決めた場合や、作業自体を中止する場合は、メールまたは電話でその旨を連絡するだけで問題ありません。プライムハート側からしつこい連絡や引き留めは一切ありませんので、安心して検討できます。

ただし、契約後や作業当日のキャンセルについては、具体的なキャンセル規定が公式サイトに明記されていないため、契約時に確認することをおすすめします。一般的には、作業準備や人員手配の関係でキャンセル料が発生する可能性があります。キャンセルを検討する場合は、できるだけ早めに連絡することが重要です。急なご事情がある場合も、まずは電話（048-760-0404）またはメール（prime@prime-h.net）でご相談ください。

遺品整理のプライムハートのQ&A

Q1. 対応エリアはどこですか?

埼玉県東部地域と近都県が対応エリアです。埼玉県内は広範囲に対応しており、東京都、千葉県、茨城県、群馬県、栃木県の一部地域もカバーしています。詳細なエリアは公式ホームページのトップページ下部に記載されていますが、繁忙期など時期によっては変更となる場合があるため、お問い合わせで確認することをおすすめします。

Q2. 見積もりは無料ですか?

はい、見積もりは完全無料です。現地まで訪問して物件の状況を確認し、詳細な見積書を提示します。見積もり後にキャンセルしてもキャンセル料は一切かかりません。

Q3. 見積もり時に立ち会いは必要ですか?

はい、見積もり時には立ち会いが必要です。整理宅には貴重品もあり、事故防止のためにも故人様の血縁者、または賃貸物件の場合は管理会社様など、法的権限のある方の立ち会いをお願いしています。

Q4. 作業時に立ち会いは必要ですか?

いいえ、作業時の立ち会いは必須ではありません。遠方の方やお仕事でお忙しい方も安心してお任せください。鍵はレターパックで事前に送り、作業完了後は写真付きの報告をメールで受け取ることができます。

Q5. 買取はしてもらえますか?

はい、ブランド家具、製造10年以内の家電（冷蔵庫、洗濯機、テレビ）、食器、雑貨品などを主に買取させていただきます。買取代金は整理料金から相殺されます。ただし、着物の買取は行っていません。また、骨董品、ジュエリー、掛け軸などは専門業者の方が高値で買取されるため、そちらへの依頼を推奨しています。

Q6. 追加費用が発生することはありますか?

大原則としてありません。見積もり時にご依頼者様とお話し合いを行い、見積書を提示した以上、たとえ業者側で見立て違いがあったとしても、絶対に追加費用を請求しません。ただし、見積もり時に収納の中などの確認ができず、ご依頼者様からの申告もなかった別途料金が必要なお品物が作業開始後に発見された場合は、まずご連絡のうえ費用をお伝えし、ご許可をいただいた後に回収させていただきます。

Q7. 支払い方法は何がありますか?

クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、AMEX、DISCOVER）、銀行振込、現金払いから選択できます。VISAとMasterCardは24回払いやリボ払いにも対応しています。タッチ決済も利用可能です。

Q8. 遠方なので引渡し品を取りに行けないのですが

原則、現地にお取り置きしますが、宅配便でお送りすることも可能です。契約書にそのご希望を記載する欄がありますので、そちらにご記入ください。

Q9. 相見積もりをしても良いですか?

はい、推奨しています。プライムハートでは、どのような遺品整理や生前整理をなさりたいかご自身のお考えに合った業者選びを重視しています。相見積もりの際は「みんなの遺品整理」などの比較サイトが便利です。

Q10. 生前整理も依頼できますか?

はい、対応しています。施設入所前の家の片付けや、老後に備えた整理収納、危険な物の排除、介護ベッドの配置検討など、居住者様やご家族と一緒に作業を行うことができます。整理収納アドバイザーの資格を持つスタッフも在籍しているため、適切なアドバイスを受けながら進められます。

Q11. 夜の作業も可能ですか?

原則、日中の作業のみとなっております。近隣への配慮と作業の安全性を重視しているためです。

Q12. 空き家の売却や相続の相談もできますか?

はい、可能です。プライムハートには宅地建物取引士、相続診断士、空き家再生診断士などの資格保有者が在籍しているため、遺品整理後の空き家問題、不動産売却・賃貸、相続、税金、解体などの相談にも対応できます。見積もりのお問い合わせの際にその旨をお申し付けください。専門スタッフがお伺いします。

Q13. ご近所に知られたくないのですが

ご安心ください。営業車やトラックには一切社名を入れていません。また、ご近所の方から私たちにお聞きになる方もいらっしゃいますが、ご依頼者様のご情報をお話しすることは一切ありません。