遺品整理のファーストソリューションの口コミ・評判は？スタッフは礼儀正しい？

遺品整理のファーストソリューションの会社概要

株式会社ファーストソリューションは、1952年創業の地元密着型清掃業者を母体とする遺品整理・特殊清掃専門会社です。2014年に丸一グループとして事業を開始し、2023年7月6日にフロンティア1株式会社の遺品整理・特殊清掃部門を分社化して現在の形となりました。東京都多摩市に本社を構え、「ご家族の思いだけでなく、魂の救い」を企業理念に掲げています。長年の清掃事業で培った高度な技術と知識を活かし、遺品整理だけでなく特殊清掃やハウスクリーニングまで、ワンストップでサービスを提供しています。東京海上日動火災保険に加入(最高1億円)しており、作業中の万が一のトラブルにも対応できる体制を整えています。

保有している許認可

株式会社ファーストソリューションは、遺品整理業に必要な各種許認可と専門資格を保有しています。遺品整理士や特殊清掃士(一般社団法人ソーシャルクリーニング協会)といった専門資格を持つスタッフが在籍しており、専門的な知識と技術に基づいたサービスを提供しています。また、第二種電気工事士や危険物取扱者乙種第4類といった技術資格も保有しており、家電製品の取り扱いや特殊な清掃作業にも対応できる体制です。さらに、ライフオーガナイザーの資格保有者もおり、生前整理のサポートにも力を入れています。古物商許可(第308782519509号)も取得しているため、遺品の買取サービスも適法に提供できます。

営業時間

株式会社ファーストソリューションの具体的な営業時間については、公式ウェブサイトに明記されていません。ただし、相談と見積もりは無料で受け付けており、電話(042-400-1368)で問い合わせが可能です。また、LINEアカウントも開設しており、気軽に問い合わせや相談ができる体制を整えています。遺品整理や特殊清掃は、緊急性の高い案件も多いため、柔軟な時間対応を行っている可能性があります。具体的な営業時間や休業日、夜間・休日対応の可否については、事前に問い合わせて確認することをおすすめします。

対応エリア

株式会社ファーストソリューションは、東京都多摩市を拠点に、府中市、調布市を中心とした多摩地域で主にサービスを展開しています。地元密着型の企業として、地域の特性やニーズに精通したサービスを提供しています。多摩地域以外の東京都内や近隣県への対応については、公式サイトに明確な記載がないため、問い合わせ時に確認が必要です。遺品整理や特殊清掃は現地での作業が必須となるため、対応エリア外の場合は出張費が発生する可能性や、対応自体が難しい場合もあります。依頼を検討する際は、まず対応可能エリアかどうかを確認することをおすすめします。

遺品整理のファーストソリューションの提供サービス

株式会社ファーストソリューションは、遺品整理を中心に幅広いサービスを提供しています。単なる不用品回収ではなく、故人の思い出を大切にしながら、遺品を丁寧に仕分け、搬出、清掃まで一貫して対応しています。特に特殊清掃分野では、孤独死や事故現場など一般の清掃会社では対応できない現場でも、血液や体液の除去、消臭、除菌、内装撤去といった専門的な作業を行っています。また、生前整理のサポートも行っており、ご本人やご家族の意向を尊重しながら、住環境の整理をサポートしています。古物商許可を取得しているため、価値のある遺品は適正価格で買取し、費用負担の軽減にも貢献しています。

買取品目と買取価格例

株式会社ファーストソリューションは、古物商許可(第308782519509号)を保有しており、遺品の中で価値のあるものについては買取サービスを提供しています。貴金属、宝石、ブランド品、骨董品、美術品など、幅広い品目を買取対象としています。買取により得られた金額は、遺品整理の費用から差し引かれるため、ご遺族の費用負担を軽減することができます。専門の鑑定知識を持ったスタッフが査定を行い、適正価格での買取を心がけています。ただし、具体的な買取価格例については公式ウェブサイトに記載されていないため、実際の査定は現地確認時に行われます。買取不可能な遺品でも、丁寧に供養の手配を行い、ご遺族の気持ちに寄り添ったサービスを提供しています。

遺品整理のファーストソリューションの料金

株式会社ファーストソリューションの料金体系は、作業内容や現場の状況によって大きく異なります。不動産・管理会社向けの「ファースト・タッチ」プランでは、基本料金が88,000円(税込)からとなっています。個人向けの遺品整理については、間取り(1K、1LDK、2LDKなど)や荷物の量、搬出環境、特殊清掃の必要性などによって料金が変動するため、現地確認後の見積もりとなります。見積もり後に予算に合わない場合は、作業範囲の調整や、品目を絞った部分的な対応など、柔軟に対応してくれます。相談と見積もりは無料で、複数社からの相見積もりも推奨されています。詳細な料金を知りたい場合は、電話またはLINEで問い合わせることをおすすめします。

オプション費用

遺品整理の基本サービス以外に、必要に応じて様々なオプションサービスを追加できます。供養サービスでは、仏壇仏具や写真、人形など、そのまま処分するには心苦しい品物を丁寧に供養します。特殊清掃が必要な現場では、消臭・除菌作業、内装撤去、害虫駆除などが追加されることがあります。また、遺品整理後のハウスクリーニングやリフォーム工事にも対応しており、原状回復まで一貫してサポートしています。各オプションの料金については、現場の状況や作業内容によって異なるため、見積もり時に詳細な説明を受けることができます。予算に応じた柔軟な対応も可能なので、まずは相談してみることをおすすめします。

支払い方法

株式会社ファーストソリューションでは、銀行振込、現金払い、クレジットカードでの支払いに対応しています。基本的には作業完了後の支払いとなるため、安心して利用できます。高額な作業の場合は、支払い条件について事前に相談することも可能です。また、法人のお客様や不動産管理会社などの場合は、請求書払いにも対応している可能性があります。具体的な支払い方法や条件については、見積もり時や契約時に確認することをおすすめします。

遺品整理のファーストソリューションに依頼するまでの流れ

ステップ1: 初回相談・問い合わせ

まず、電話(042-400-1368)またはLINEで問い合わせを行います。相談は無料で、遺品整理に関する疑問や不安、現場の状況などを気軽に相談できます。この段階では、おおまかな作業内容や希望する日程、予算などを伝えます。担当者が丁寧にヒアリングを行い、最適なプランを提案してくれます。遺品整理が初めての方でも、わかりやすく丁寧に説明してもらえるので安心です。

ステップ2: 現地確認・ヒアリング

相談後、実際の現場で現地確認とヒアリングを行います。立会いができない場合は、写真での確認も可能です。現地では、部屋の広さ、荷物の量、搬出経路、建物の構造(階数やエレベーターの有無など)を確認します。また、ご遺族の要望や、残しておきたい品物、探してほしい品物などについても詳しくヒアリングします。この段階で、作業内容や注意点について詳しく説明を受けることができます。

ステップ3: 見積もり提示

現地確認とヒアリングの内容を基に、詳細な見積もりが提示されます。見積もりは無料で、作業内容、料金、作業期間などが明記された見積書が発行されます。見積もり内容に不明点がある場合は、納得がいくまで質問することができます。提示された金額が予算に合わない場合は、作業範囲の調整や、品目を絞った部分的な対応など、柔軟に対応してもらえます。複数の業者から相見積もりを取ることも推奨されています。

ステップ4: 契約・日程調整

見積もり内容に納得したら、正式に契約を結びます。契約時には、作業内容、料金、支払い条件、作業日程などを記載した契約書が交わされます。個人のお客様の場合は、契約内容や約款について丁寧に説明があります。法人のお客様の場合は、企業間取引に応じた契約書が作成されます。作業日程については、お客様の都合に合わせて柔軟に調整してもらえます。急ぎの場合は、最短での対応も相談可能です。

ステップ5: 作業実施

契約した日程に従って、遺品整理作業が実施されます。作業は専門知識と技術を持ったスタッフが担当し、ご遺族の気持ちに寄り添いながら丁寧に進めていきます。作業中は、貴重品や重要書類、探し物などがないか細心の注意を払って確認します。不用品は適切に分別・処分し、買取可能な品物は査定を行います。供養が必要な品物については、丁寧に供養の手配を行います。特殊清掃が必要な場合は、消臭・除菌・内装撤去なども併せて実施されます。

ステップ6: 清掃・原状回復

遺品の搬出が完了したら、室内の清掃を行います。必要に応じて、ハウスクリーニングやリフォーム工事も実施し、原状回復まで一貫してサポートします。特殊清掃が必要な現場では、プロの技術で徹底的に清掃し、次の入居者が快適に生活できる状態に戻します。

ステップ7: 作業完了・報告

すべての作業が完了したら、お客様に報告を行います。作業内容の確認、買取金額の精算、最終的な料金の確定などを行います。作業完了後、請求書が発行され、支払いを行って契約は完了となります。作業後に不明点や追加の要望がある場合も、丁寧に対応してもらえます。

キャンセルの方法

キャンセルや日程変更については、できるだけ早めに電話で連絡することが推奨されます。キャンセル料が発生するかどうか、いつまでにキャンセルすれば無料かなど、具体的な条件については契約時に必ず確認しておくことが重要です。やむを得ない事情でキャンセルや日程変更が必要な場合は、まずは相談してみることをおすすめします。状況に応じて柔軟に対応してもらえる可能性があります。見積もり段階であれば、キャンセル料は発生しないと考えられますが、契約後のキャンセルについては、既に発生している準備費用などが請求される場合もあるため、契約内容をよく確認しましょう。

遺品整理のファーストソリューションのQ&A

Q1: 見積もりは無料ですか?

A: はい、相談と見積もりは完全無料です。電話またはLINEで問い合わせた後、現地確認を行い、詳細な見積もりを提示します。見積もりを取ったからといって、必ず契約する必要はありません。複数の業者から相見積もりを取ることも推奨しています。

Q2: 予算に合わない場合はどうなりますか?

A: 見積もり金額が予算に合わない場合は、作業範囲の調整や、品目を絞った部分的な対応など、お客様のご意見に合わせて柔軟にプランを変更することができます。まずはご相談ください。

Q3: どのような流れで作業が進みますか?

A: ①相談→②現地確認・ヒアリング→③見積もり提示→④契約・日程調整→⑤作業実施→⑥清掃・原状回復→⑦作業完了・報告、という流れで進みます。立会いができない場合は、写真での確認も可能です。担当者が一貫して管理するため、スムーズな対応が可能です。

Q4: 遺品の取り扱いで注意していることは何ですか?

A: 不適切な仕分け、破損、紛失、誤廃棄などのトラブルを未然に防ぐため、ヒアリングシートと一時保管管理番号付きテープを用意しています。また、お客様には当社の意見だけでなく第三者の意見も聞いた上で、ヒアリングには信頼できる立会人を選んでいただくことをお勧めしています。

Q5: 臭いは完全に消えますか?

A: 当社の基本的な脱臭工程は、①換気(窓・扉の開放確認)、②水拭き(汚染箇所)、③薬剤処理(消臭用薬剤等)、④仕上げ脱臭(マスキング処理)、⑤オゾン脱臭器(オゾンショック療法等)となります。臭いの種類や程度によっては完全に消臭できない場合もありますので、その点については事前にご相談ください。

Q6: 契約書は作成しますか?

A: はい、作成します。個人のお客様の場合は、当社で用意する「見積書」が契約書となります。法律上、書面でのサービス提供が必要とされているため、口頭での契約ではなく、必ず書面を作成します。法人のお客様の場合は、契約内容に応じた各種契約書・覚書を作成します。

Q7: どのような業者を選べば良いですか?

A: 以下のポイントを確認することをおすすめします。①料金に納得できるか(相見積もり推奨)、②希望するサービス内容に応えられるか、③重要な貴重品や思い出の品の取り扱いに信頼が置けるか、④現場において誠実な態度で臨んでいるか、⑤適切なプロセスで作業を進めるか。また、不安な場合は2〜3社から相見積もりを取ることを推奨しています。

Q8: 特殊清掃とは何ですか?

A: 特殊清掃とは、孤独死や事故現場などの物件の原状回復作業のことです。血液や体液の除去、消臭、除菌など、一般の清掃会社では対応できない清掃作業や修繕工事を行います。一次処理として入室可能な状態にし、遺品整理で室内の荷物を整理し、さらに内装撤去や汚染箇所清掃、全体清掃といった作業を行います。

Q9: 買取サービスはありますか?

A: はい、古物商許可(第308782519509号)を取得しているため、買取サービスを提供しています。貴金属、宝石、ブランド品、骨董品、美術品など、価値のある遺品を適正価格で買取します。買取金額は遺品整理の費用から差し引かれるため、費用負担の軽減につながります。

Q10: 供養はしてもらえますか?

A: はい、供養が必要な品物については丁寧に供養の手配を行います。仏壇仏具、写真、人形など、そのまま処分するには心苦しい品物を、ご遺族の気持ちに寄り添いながら供養します。供養の方法や料金については、見積もり時にご相談ください。