アスエルの口コミ・評判は？要望に合わせて迅速に対応してくれる？

アスエルの会社概要

アスエルは大阪府堺市北区に本社を置く遺品整理・特殊清掃の専門業者です。「明日にエール」を合言葉に、「親切」「丁寧」をモットーとして、遺族の心情や状況に寄り添った対応を提供しています。大阪を中心に関西圏全域で数多くの実績を積んできたプロの遺品整理士が在籍しており、遺品整理から特殊清掃まで一貫したサービスを展開しています。最大の特徴は遺品のリサイクル率70%超を誇る環境配慮型のサービスで、ご遺品をただ処分するのではなく、できるだけ再利用し故人様の思いを次へと繋げる取り組みを実施しています。

保有している許認可

アスエルは遺品整理・特殊清掃業界において最高レベルの許認可を保有している事業者です。大阪府公安委員会から古物商許可を取得しており、遺品や不用品の買取を適法に行うことができます。さらに一般社団法人遺品整理士認定協会から地区統括会員に選出され、遺品整理士の資格を保有するスタッフが対応しています。また、事件現場特殊清掃センターからも地区統括会員に認定されており、孤独死や事故現場の特殊清掃において正しい知識と技術を持つ事件現場特殊清掃士が在籍しています。これらの資格は厳しい審査を経て認定されるものであり、信頼性の高い事業者の証です。

営業時間

アスエルは朝8時から夜22時までの長時間営業体制を整えており、年中無休で対応しています。土日祝日も休まず営業しているため、平日にお時間が取れない方でも安心してご相談いただけます。電話、公式ウェブサイトのメールフォーム、LINEの3つの窓口から問い合わせが可能で、見積もりは完全無料です。訪問見積もりにも対応しており、実際に現場を確認した上で正確な料金を提示します。緊急のご依頼にも柔軟に対応しており、状況に応じて即日での作業開始も可能です。お客様のご都合に合わせた柔軟なスケジュール調整を行っています。

対応エリア

アスエルは大阪府堺市を拠点として、関西圏全域(大阪、京都、兵庫、奈良、和歌山、滋賀)を主要対応エリアとしています。特に大阪府内は全域対応しており、堺市、大阪市、東大阪市など主要都市で豊富な実績があります。京都、兵庫、奈良、和歌山、滋賀の各府県においても主要都市を中心に幅広くサービスを提供しています。さらに予約の空き次第では、大阪から200km圏内の愛知県、福井県、岡山県、徳島県などのエリアからのご依頼にも応じています。関西圏を中心に広範囲なサービス網を構築しており、遠方の方もまずはご相談いただけます。

アスエルの提供サービス

アスエルは遺品整理を中心に、生前整理から特殊清掃、不用品回収まで幅広いサービスを提供しています。遺品整理では遺品整理士認定協会の地区統括会員として、専門資格を持つスタッフが故人の想いと遺族の気持ちに寄り添いながら丁寧に作業を行います。特殊清掃では事件現場特殊清掃士の資格保有者が、孤独死や事故現場を独自開発の特殊薬品と高濃度オゾン発生器を用いて徹底的に消臭・除菌し、原状回復します。ゴミ屋敷清掃や空き家整理では、大量の不用品を迅速に撤去し、快適な空間を取り戻します。すべてのサービスで自社一貫対応が可能なため、複数の業者に依頼する手間が省けます。

買取品目と買取価格例

アスエルは大阪府公安委員会から古物商許可(第622310186107号)を取得しており、遺品や不用品の買取サービスを適法に提供しています。家電製品、家具、貴金属、美術品、電子機器、楽器など幅広い品目が買取対象となっており、状態が良くリサイクル可能なものは積極的に査定を行います。買取金額は作業料金から相殺されるため、実質的な負担を大幅に軽減できます。例えば遺品整理費用が10万円で買取品が3万円あれば、実質支払額は7万円となります。リサイクル率70%超という業界トップクラスの実績があり、使いかけの鉛筆一本でもリサイクル可能な独自のネットワークを構築しています。買取できない品物も地域社会福祉センターのチャリティーバザーやNPO法人を通じた発展途上国への寄付など、環境と社会貢献に配慮した取り組みを行っています。

アスエルの料金

アスエルは業界初の間取り(帖)単位での料金設定を採用しており、お客様にとって分かりやすい明瞭な価格体系となっています。従来の遺品整理業者では「〇〇立方メートル」や「〇〇kg」など素人には分かりにくい単位で料金を提示することが多く、それが料金吊り上げの原因となっていましたが、アスエルでは間取りという誰にでも理解しやすい基準を採用しています。料金には仕分け、貴重品の探索、梱包、搬出、簡易清掃、処分費用などの基本サービスがすべて含まれており、見積もり後の追加請求は一切ありません。口コミ割などのお得なキャンペーンも実施しています。通常の生活をする程度の物量を想定しており、ゴミ屋敷など大量の処分品がある場合は別途見積もりとなりますが、その際もきちんと説明してくれるので安心です。

オプション費用

オプション費用は基本プランに含まれない特殊な作業が必要な場合に発生します。遺品整理では遺品のお焚き上げや供養サービスを提供しており、提携寺院の僧侶を呼んでの供養も可能です。特殊清掃では独自配合の特殊薬剤と高濃度オゾン発生器を使用した徹底的な消臭・除菌を行い、体液が床下まで染み込んだ場合の原状回復リフォーム工事もグループ会社が対応します。老人ホームへの引越しでは、施設側から要求される持ち込み品の徹底除菌サービスも提供しています。すべてのオプション費用は事前の無料見積もりで明確に提示され、作業後の追加請求は一切ありません。一貫対応が可能なため、複数の業者に依頼する手間とコストを削減できます。

支払い方法

アスエルでは多様な支払い方法に対応しています。従来の現金払いに加えて、Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubなどの主要クレジットカードが利用可能です。さらにスマホ決済や各種キャッシュレス決済にも対応しており、お客様の希望する支払い方法を選択できます。料金の支払いは作業終了後の一括清算が基本となっています。高額な作業費用が発生する場合の分割払いや後払い、銀行振込の対応については、見積もり依頼時に直接ご相談いただくことをお勧めします。明朗会計を徹底しており、見積もり時に提示した金額が最終料金となり、作業後の追加請求は一切ありません。

アスエルに依頼するまでの流れ

アスエルへのサービス依頼は、シンプルで分かりやすい6ステップで完了します。以下、各ステップを詳しく解説します。

ステップ1:お問い合わせ

まず最初に、電話(072-260-4833)、公式ウェブサイトのメールフォーム、またはLINEからお問い合わせを行います。営業時間は8:00〜22:00で年中無休のため、お客様のご都合の良い時間帯にご連絡いただけます。この段階で、処分したい遺品や不用品の種類、おおよその量、建物の種類(一戸建て、マンション等)、希望日時、住所などの基本情報をお伝えください。女性スタッフも在籍しているため、女性の一人暮らしの方でも安心してご相談いただけます。秘密厳守を徹底しており、個人情報や建物内部の状況などは一切外部に漏れることはありません。

ステップ2:無料お見積もり(訪問見積もり)

お問い合わせ後、専門スタッフがお客様のご都合に合わせて現地を訪問し、実際の遺品や不用品の量、種類、搬出経路、建物の状況などを確認します。この訪問見積もりは完全無料で、キャンセル料も一切発生しません。遺品整理士や特殊清掃士の資格を持つプロのスタッフが現場を直接確認することで、正確な作業時間、必要な車両サイズ、スタッフ数を算出し、明確な料金を提示します。古物商許可を持っているため、買取可能な品物がある場合はその場で査定を行い、回収費用から相殺した最終的な支払額を提示します。見積もり内容に納得できたら作業日時を決定し、契約を結びます。

ステップ3:分別・梱包

作業当日、予約した日時にスタッフが訪問し、遺品や不用品の分別・梱包作業を開始します。遺品整理では、故人様の想いとご遺族様の気持ちを尊重しながら、必要なもの・不要なもの・リサイクル可能なものに丁寧に仕分けを行います。貴重品(通帳、印鑑、現金、貴金属、重要書類など)の探索も徹底的に行い、見つかった場合は速やかにお客様にお知らせします。お客様は基本的に立ち会うだけで、分別や梱包などの作業はすべてスタッフが担当します。お立ち会いが困難な場合は鍵をお預かりして作業を進めることも可能です。

ステップ4:積み込み・搬出

分別・梱包が完了したら、不用品や遺品をトラックに積み込み、搬出します。家具や家電など重量物の運搬時には、壁や床、階段などに傷がつかないよう養生を行い、丁寧に作業を進めます。2トン車には昇降機能が付いているため、重たい家具でも安全に搬出できます。マンションの高層階からの搬出や、狭い通路での作業など、難易度の高い現場でも経験豊富なスタッフが対応します。エアコンの取り外しが必要な場合も対応可能です(オプション)。買取品についてはリサイクルルートへ、処分品については適切な処理施設へ運搬します。

ステップ5:清掃

搬出が完了したら、室内の簡易清掃を行います。基本料金には簡易清掃が含まれており、掃き掃除や拭き掃除などで室内を綺麗にします。特殊清掃が必要な場合(孤独死、事故死現場など)は、独自配合の特殊薬剤を用いて血痕や体液、異臭を徹底的に除去し、高濃度オゾン発生器で脱臭・除菌を行います。ゴミ屋敷清掃では、大量のゴミを撤去した後、不衛生な環境を改善し、快適な空間を取り戻します。より専門的なハウスクリーニングや原状回復リフォームが必要な場合は、オプションサービスとして提供可能です。

ステップ6:作業完了・お支払い

すべての作業が完了したら、お客様と一緒に最終確認を行います。貴重品の引き渡し、作業内容の確認、室内の状態確認を行い、問題がなければその場でお支払いいただきます。支払い方法は現金、クレジットカード、スマホ決済、キャッシュレス決済など多様な方法に対応しています。領収書も発行されるため、記録として保管できます。見積もり時に提示した金額が最終料金となり、作業後の追加請求は一切ありません。作業終了後も、遺品整理や特殊清掃に関するご相談があれば、いつでもお気軽にご連絡いただけます。

キャンセルの方法

| キャンセルのタイミング | キャンセル料 | 手続き方法 | |—|—| | 見積もり後、作業予約前 | 無料 | 電話・メール・LINEで連絡 | | 作業予約後 | 要確認 | 電話で早めに連絡(072-260-4833) | | 作業予定日の数日前 | 要確認 | 電話で早めに連絡 | | 作業予定日の前日・当日 | 要確認 | 至急電話で連絡 |

アスエルでは、無料訪問見積もり後にキャンセルする場合、見積もり段階であればキャンセル料は一切発生しません。「見積もりは無料、納得できない場合はお断りください」と公式サイトでも明言されており、気軽に見積もりを依頼できる大きなメリットです。ただし、作業日を予約した後のキャンセルについては、具体的なキャンセルポリシーが公開されていないため、予約時に必ず確認することをお勧めします。一般的に、前日や当日のキャンセルはキャンセル料が発生する可能性が高いため、やむを得ない事情で予定変更が必要な場合は、できるだけ早めに電話(072-260-4833)で連絡することが重要です。営業時間は8:00〜22:00、年中無休で対応しています。

アスエルのQ&A

Q1: 見積もりは本当に無料ですか?見積もり後にキャンセルできますか?

A: はい、訪問見積もりは完全無料です。専門スタッフが現地を確認した上で正確な料金を提示いたします。見積もり後にキャンセルされてもキャンセル料は一切発生しませんので、納得できない場合は遠慮なくお断りください。

Q2: どのような資格を持ったスタッフが対応しますか?

A: 一般社団法人遺品整理士認定協会の地区統括会員として認定された遺品整理士、一般社団法人事件現場特殊清掃センターの地区統括会員として認定された事件現場特殊清掃士が在籍しています。また、大阪府公安委員会から古物商許可(第622310186107号)を取得しており、適法に買取サービスを提供できます。

Q3: 遺品のリサイクル率70%超とは何ですか?

A: 当社最大の特徴は、ご遺品をただ処分するのではなく、できるだけ再利用し故人様の思いを次へと繋げる取り組みです。遺品整理業者の中にはパッカー車(ゴミ収集車)にご遺品を投げ入れて処分する業者もありますが、当社ではすべてのご遺品を持ち帰り、リサイクル出来るものと出来ないものに選別します。使いかけの鉛筆一本でもリサイクルは可能であり、独自のノウハウとネットワークを使えば、ご遺品のリサイクル率は70%を超えます。

Q4: 買取サービスはどのように利用できますか?

A: 古物商許可を保有しているため、ご遺品や不用品の中からリサイクル可能な家財品を買い取り、料金からお値引きします。家電、家具、貴金属、美術品、楽器など幅広い品目が対象です。買取できない品物も地域社会福祉センター主催のチャリティーバザーへの寄付や、NPO法人を通じた発展途上国への寄付活動に力を入れています。

Q5: 特殊清掃とはどのようなサービスですか?

A: 孤独死、事故死、事件現場などで発生した血痕や体液、異臭を徹底的に除去、除菌、消臭するサービスです。当社独自配合の特殊薬品と高濃度オゾン発生器を用いて、家主の方や近隣住民の方が安心できる状態へ原状回復いたします。体液が床下まで染み込んだ場合は、畳交換や床・壁の張替えなどの原状回復リフォーム工事もグループ会社が対応します。

Q6: 作業に立ち会えない場合はどうなりますか?

A: お立会いが困難な場合は、鍵をお預かりして作業を進めることが可能です。個人情報や建物内部の状況、整理・回収したものなどはすべて秘密厳守を徹底しており、外部に漏れることは一切ありませんのでご安心ください。作業完了後は写真や報告書でご確認いただけます。

Q7: ゴミ屋敷の清掃もお願いできますか?

A: はい、ゴミ屋敷清掃士認定協会の正会員として、ゴミ屋敷の片付けに対応しています。不衛生な環境を改善し、快適な風が通る気持ちの良い空間を取り戻します。プライバシーに配慮し、近隣に気づかれないよう作業を進めることも可能です。大量の不用品でも迅速に対応いたします。

Q8: 供養やお焚き上げもしてもらえますか?

A: はい、オプションサービスとして、遺品のお焚き上げ、合同供養、また大阪の提携寺院の僧侶をお呼びしてのご供養に対応しております。仏壇の処分と供養も承ります。故人様への感謝の気持ちを込めて、適切に対応させていただきます。

Q9: 老人ホームへの引越しもサポートしてもらえますか?

A: はい、老人ホームや介護施設への引越しサポートを承っております。施設から要求される持ち込み品の徹底除菌も、特殊清掃で培った薬剤を用いて対応します。ほとんどの施設は少量の物しか持っていけないため、引越し前のお家の片付けまで一貫して行えるのも当社の強みです。

Q10: 料金の支払い方法は何がありますか?

A: 現金、クレジットカード(Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club)、スマホ決済、各種キャッシュレス決済に対応しています。料金のお支払いは作業終了後で大丈夫です。見積もり時に提示した金額が最終料金となり、作業後の追加請求は一切ございません。