便利屋札幌.comの口コミ・評判は？電話対応が悪い？

買取品目と買取価格例

便利屋札幌.comでは、不用品の買取サービスも提供しています。無料査定・無料出張査定を実施しており、電話一本で「無料査定して！」と伝えるだけで、お客様の都合に合わせて自宅まで出張査定に来てくれます。家電製品では、まだ使用できる冷蔵庫や洗濯機、テレビなどを買取対象としており、年式や状態によって査定額が決まります。

家具類についても、状態が良ければ買取可能です。貰い物ギフトや以前使っていた家具・家電、貴金属やブランド品なども買取対象となっています。買取価格については、品目の状態、年式、ブランドなどによって異なるため、具体的な金額は査定時に提示されます。買取できるものがあれば、処分費用を抑えることができるため、まずは無料査定を依頼してみることをお勧めします。査定後に納得できない場合は断ることも可能で、キャンセル料などは発生しません。

便利屋札幌.comの料金

ハウスクリーニング料金

セットメニュー料金

便利屋札幌.comの料金は、個別サービスとお得なセットメニューから選べます。個別のハウスクリーニングは、換気扇清掃が15,000円～、レンジフード分解清掃が18,000円、キッチン清掃一式が20,000円などとなっています。浴室清掃はユニットタイプが13,000円、タイル張りタイプが19,000円で、エプロン内の清掃を希望する場合は別途3,000円が必要です。セットメニューを利用すると大幅な割引が適用され、例えば水周りフルセットの場合、通常価格56,300円が47,800円～と約15%割引になります。

1Kの場合はさらに値引きが適用されます。清掃料金は標準的な金額で、広さや汚れの度合いにより作業料金が上下する場合がありますが、無料見積もりで事前に提示された金額を超えることはありません。お掃除の合計金額は28,000円～（税抜）から受け付けています。

オプション費用

オプション費用については、浴室清掃でユニットバスのエプロン内まで清掃を希望する場合は別途3,000円、浴室がユニットバス以外（タイル張り）の場合は7,000円の追加費用が発生します。遠方の場合は出張費が必要になることがありますが、具体的な金額は見積もり時に提示されます。

ごみ屋敷の片付けについては、通常の清掃とは異なり別途料金がかかるため、現地見積もりが必要です。作業内容によっては、予約金として作業料金の約1/3程度を前払いでお願いする場合があります。夜間作業を希望する場合は、状況により対応可能ですが、追加料金の有無については事前に相談が必要です。別の場所を後から追加した場合は追加料金が発生しますが、事前に必ず説明があります。

支払い方法

便利屋札幌.comでの支払い方法は、基本的に作業後の現金払いとなっています。作業完了後、その場で現金にて支払いを行います。作業内容によっては、予約金として作業料金の約1/3程度を前払いでお願いする場合があります。

銀行振込を希望する場合は、前払いでの対応となります。クレジットカードや電子マネーでの支払いについては、公式サイトに記載がないため、事前に問い合わせて確認することをお勧めします。支払いのタイミングや方法については、見積もり時に詳しく説明があるため、不明点があればその際に確認しましょう。

便利屋札幌.comに依頼するまでの流れ

①お問い合わせ・相談

まずは電話（011-666-1278）またはメールフォームで気軽に相談できます。電話受付は午前9時から午後21時まで対応しており、メールは24時間受け付けています。「ハウスクリーニングを依頼したい」「不用品を処分したい」「除雪を頼みたい」など、どんな小さなことでも相談可能です。相談・質問・見積もりはすべて無料で、しつこい営業もありません。代表の石田氏または女性スタッフが丁寧に対応し、お客様の困りごとをヒアリングします。法律や公序良俗に反すること以外は、どんな小さな仕事でも相談に乗ってくれるため、一人で悩まずに気軽に連絡しましょう。「こんなこと頼んでいいのかな？」と思うようなことでも、まずは相談してみることをお勧めします。

②無料見積もり

相談内容をもとに、無料で見積もりを作成してもらえます。ハウスクリーニングの場合は、広さや汚れの度合いによって料金が変動するため、可能であれば現地を確認しての見積もりがお勧めです。不用品処分や買取を希望する場合も、実際に現地で確認してもらうことで正確な見積もりが可能です。見積もりは無料で、出張見積もりにも対応しています。見積もり後に納得できない場合は断っても問題なく、キャンセル料などは発生しません。他社より1円でも高い場合は気軽に知らせてほしいとのことで、価格面でも柔軟に対応してくれます。見積もり時に作業内容、料金、作業時間の目安などを詳しく説明してもらえるため、不明点があれば遠慮なく質問しましょう。

③日程調整・契約

見積もり内容に納得したら、作業日程を調整します。便利屋札幌.comは年中無休で営業しているため、平日でも土日祝日でも同じ料金で依頼できます。お客様の都合に合わせて柔軟にスケジュールを組んでくれるため、仕事が休みの日や在宅できる日を指定できます。忙しくて昼間は在宅できない場合は、夜間作業も状況により対応可能です。日程が決まったら正式に契約となります。作業内容によっては、予約金として作業料金の約1/3程度の前払いをお願いされる場合があります。契約後のキャンセルについては、キャンセルポリシーを確認しておきましょう。

④作業当日（準備）

作業当日までに、作業箇所周辺の準備を行います。ハウスクリーニングの場合は、作業箇所に物が置かれていると作業の妨げになるため、事前に移動しておくことをお勧めします。貴重品や触れてほしくない物は、別の場所に保管しておきましょう。不用品処分の場合は、処分したい物と残したい物を明確に分けておくとスムーズです。作業に必要な水道や電気の使用については、当日スタッフから確認があります。作業開始前には、作動部がある場合（エアコンなど）の作動確認に立ち会う必要があります。

⑤作業実施

スタッフが訪問し、作業を開始します。作業中は見学していても構いませんが、一緒にいる必要はなく、別の部屋でゆっくり休憩していても問題ありません。ハウスクリーニングでは、プロの技術と専用洗剤を使用して、隅々まで徹底的に清掃します。キッチン清掃の場合はおおよそ3時間前後、水周りのフルコースの場合はほぼ日中一日作業がかかります。不用品処分では、分別から搬出、運搬まで一括で対応してくれます。買取可能な物があれば、その場で査定して買取も行います。作業中に気になることがあれば、いつでもスタッフに質問できます。大手フランチャイズに加盟していない個人事業のため、柔軟な対応が可能です。

⑥作業完了・確認

作業が完了したら、スタッフと一緒に仕上がりを確認します。ハウスクリーニングであれば、清掃箇所がしっかりきれいになっているか、エアコンが正常に動作するかなどをチェックします。不用品処分では、依頼した物がすべて搬出されているかを確認しましょう。作業内容に不備や気になる点があれば、その場で伝えてください。納得できない部分があれば、対応してもらえます。作業後のメンテナンス方法やお手入れのコツなども教えてもらえるため、気になることがあれば質問してみましょう。確認が終わったら、作業完了となります。

⑦お支払い

作業内容と仕上がりに納得したら、その場で料金を支払います。基本的には現金払いとなります。事前見積もり時に提示された金額以外の追加請求は、お客様が別の場所を追加しない限り発生しません。ただし、別の場所を後から追加した場合は、事前に説明があった上で追加料金が発生します。銀行振込を希望した場合は前払いとなっているため、作業前に入金を完了させておく必要があります。領収書の発行については、希望すれば対応してもらえます。支払いが完了したら、すべての作業が終了です。作業後に不明点や問題があった場合は、電話で相談できます。

キャンセルの方法

キャンセルを希望する場合は、電話（011-666-1278）またはメールで連絡します。前々日までにキャンセル連絡をすれば、キャンセル料は発生しません。ただし、前日または当日のキャンセルについては、キャンセル料が発生します。具体的なキャンセル料の金額については、公式サイトに明記されていないため、契約時に確認しておくことが重要です。やむを得ない理由で延期する場合は、キャンセルではなく日程変更として対応してもらえるため、基本的にキャンセル料は発生しません。

見積もりを依頼した段階や、見積もり内容を確認して契約前であれば、断ってもキャンセル料は一切発生しません。気軽に見積もりを依頼できます。キャンセルポリシーの詳細は特定商取引法表示にも記載されているため、契約前に必ず確認しましょう。

便利屋札幌.comのQ&A

Q1. 落ちにくい汚れなど特にありますか？

はい、物理的にどうしても落ちない汚れがございます。これは通常皆様が考える汚れではなく、実際は材質の化学変化によるものです。例えば、壁クロスの経年変化（黄ばみ、紫外線による変色）などがこれにあたります。このような変色は、汚れではなく材質そのものの変化であるため、清掃では元に戻すことができません。見積もり時に、落とせる汚れと落とせない変色について説明があるため、事前に確認しておくことをお勧めします。

Q2. 土、日、祝日など曜日によって、料金は違うのでしょうか？

料金は変わりません。365日、同じ料金で承っております。土日祝日だからといって割増料金が発生することはなく、平日と同じ料金で依頼できます。年末年始やゴールデンウィークなどの繁忙期でも料金は変わりません。ご相談は無料ですので、どうぞお気軽にお問い合わせください。曜日を気にせず、お客様の都合の良い日に依頼できるのが便利屋札幌.comの特徴です。

Q3. 追加料金など発生することがありますか？

事前に提示させていただきました金額を超えることはありません。唯一、別の場所などを後で追加された場合などは料金が発生しますが、事前に必ずご説明いたします。お客様の了承なく勝手に追加料金を請求することはないため、安心して依頼できます。見積もり時に提示された金額が、基本的に最終的な支払い金額となります。ただし、遠方の場合は出張費が別途必要になることがあるため、見積もり時に確認しておきましょう。

Q4. 時間はどのくらいかかりますか？

業務内容により異なります。キッチン周りなどの場合はおおよそ3時間前後、水周りのフルコースの場合ですとほぼ日中一日作業がかかるとお考えください。換気扇やトイレなど単独の清掃であれば、2～3時間程度で完了することが多いです。不用品処分の場合は、量によって所要時間が大きく変わります。見積もり時におおよその作業時間も教えてもらえるため、スケジュールを立てる際の参考にしましょう。

Q5. 支払い方法は？

基本的に作業後に現金にてお願いをしております。作業内容によりましては三分の一程度のご予約金をいただくこともございます。お振込をご希望の場合は誠に恐縮ですが前払いとなっております。クレジットカードや電子マネーでの支払いについては、公式サイトに記載がないため、希望する場合は事前に問い合わせて確認することをお勧めします。

Q6. お見積もりなどに費用がかかることがありますか？

いいえ、お見積もりはすべて無料となっております。どうぞお気軽にご連絡ください。また、ご納得いただけない場合はお断りください。出張見積もりも無料で対応しており、見積もり後に断ってもキャンセル料などは一切発生しません。「ちょっと見積もりだけでも」という気軽な相談も大歓迎です。複数の業者で見積もりを比較したい場合でも、遠慮なく依頼できます。

Q7. 定期清掃など出来ますか？

定期清掃もお受けしております。お家や店舗をキレイに保つには定期清掃がもっとも効果的です（欧米・先進国でのハウスクリーニングの基本は汚れないように保つことです）。なお、繁忙期などお受けできないこともありますので、事前にご連絡ください。頻度などにより料金を含めたお見積もりをいたします。月1回、週1回など、お客様の希望に応じて定期清掃プランを提案してもらえます。定期清掃を利用することで、常に清潔な状態を保てます。

Q8. 忙しいことが多いので夜間にお願いすることはできますか？

状況によりお受けしております。まずは、お気軽にご相談くださいませ。昼間は仕事で在宅できない方や、夜間の方が都合が良い方にも対応できるよう、柔軟にスケジュール調整を行っています。夜間作業の場合、追加料金が発生するかどうかは事前に確認が必要です。近隣への配慮も必要となるため、作業内容によっては夜間対応が難しい場合もありますが、まずは相談してみることをお勧めします。

Q9. キャンセルはどうすればよいのですか？

前々日までにご連絡ください。前日、当日のキャンセルはキャンセル料が発生いたします。お客様のご都合を最優先しておりますので、その点はよろしくお願いいたします。但し、やむおえない理由で、延期の場合は特にいただいておりません。体調不良や急な予定変更など、やむを得ない事情がある場合は、キャンセルではなく延期として対応してもらえる可能性があるため、まずは電話で相談しましょう。

Q10. クリーニング作業中は、一緒にいなくても良いのですか？

ご見学していただきましてもかまいませんが、一緒にいていただかなくても別に問題ありません。どうぞゆっくりと休憩していてください。ただし、作動部がある場合、スタート前の作動確認には立ち会っていただきたいと存じます。作業中は外出しても構いませんが、作業開始前と作業完了後には在宅している必要があります。エアコンなどの作動確認は、作業前後にお客様と一緒に行うことで、トラブルを防ぐことができます。

Q11. アレルギーなどの心配はありませんか？

当店では、ほとんどの洗剤で安全性の高い洗剤を使用しておりますので通常は安心です。ただし、アトピーなどの特別な症状や問題を抱えておられる場合は、事前にご相談ください。適切なアドバイスをさせていただきます。化学物質に敏感な方や、小さなお子様がいるご家庭でも安心して利用できるよう、洗剤の選定には配慮しています。特別な配慮が必要な場合は、見積もり時に必ず伝えておきましょう。