リサイクルジャパンの買取の評判は？怪しいって本当
| リサイクルジャパンの口コミ評判 | |
|---|---|
| 総合評価：★★★★☆（4点） | |
| 料金・値段 | ★★★☆☆（3/5） |
| 作業内容・スタッフの対応 | ★★★★☆（4.5/5） |
| 見積もり・カスタマー対応 | ★★★☆☆（３/5） |
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リサイクルジャパンの口コミをまとめると下記です！
- 「買取ができるものは買い取ってもらえた」
- 「申し込み通りの料金で追加料金なし」
- 「電話対応が一番良かった」
- 「片付け後の家もきちんと掃除していただいた」
- 「急ぎだったので助かった」
- 「お金になるものには返信し、お金にならないものは無視する」
- 「あり得ない態度で対応された」
- 「スキャンティークのソファ（購入価格20万円）が0円査定」
- 「到着前に事前連絡するよう指示していたのに連絡がなかった」
連絡がないとの口コミもあるが、スタッフやカスタマー対応に関しては評価が高く、サービスの満足度が高いことが見受けられます。
リサイクルジャパンの買取に関する口コミ評判
祖母が老人ホームに入るため家財の整理をすることになったのですが、いわゆるゴミ屋敷に近いような雑然とした家の状態でした。
家族だけではどうにもならないと思い、大阪の不用品回収業者を探したところ、こちらが評判がよさそうだったのでゴミ屋敷片付けを依頼しました。
連絡してからすぐに見積りに来てくれて、作業も非常にテキパキ済ませてもらえました。家は見違えるように綺麗になり、買取ができるものは買い取ってもらえたので本当に助かりました！
出典：エキテン
1人では大変な物を処分したくお願いする事に。電話で聞いた時は5年以上前の物は値段が付かない可能性があると言われ、その場合は無料引き取りと言われた。
実際には無料引き取りも無しで、明確な基準を聞いたら、明確な基準は無くドライバーのさじ加減らしいです笑
挙句の果てには威圧的な態度で話してきて本当に最悪な業者でした。
ホームページには、みな様の「アリガトウ」をはげみに、少しでも皆様のお役に立てれば幸です。と書かれてるがあんな接客でよくこんな事を書けたなと思います笑
出典：ウリドキ
エキテンさんで検索に不用品の家具の買取の相談の電話をさせていただきました。残念ながら買取の対象とはなりませんでしたが、電話に出られた時から、丁寧に応対していただけて、また何かあったら、相談の電話をさせていただきたい気持ちになりました。
出典：エキテン
模様替えのためテーブルやソファなど数点の買取査定を依頼しました。
しかし、数日経っても連絡がない。査定申し込み完了メールとかもないからもしかすると連絡がいってないのかなとは思ったが、申し込み時に”申し込み完了”の画面表示はされていた。
痺れを切らして再度問い合わせて返事の催促をしてようやく連絡がありました。
が、『オーダー確認しましたが年数が経っている為、買い取り、無料回収不可となります。』とのこと。
それなら年数制限なども明確に記載しとくべき。というか待たせる時点で終わってる。他の業者の方が対応がいい。
出典：ウリドキ
リサイクルジャパンの買取に関する口コミは評価が二極化しています。
ポジティブな点
- 買取できるものはきちんと買い取ってもらえる
- 電話対応が丁寧
ネガティブな点
- 事前査定額と実際の査定額に大きな差がある（8,000〜12,000円→0円など）
- 査定基準が不明瞭で「ドライバーのさじ加減」という指摘
- 問い合わせへの返信が遅い
- 年数制限などの買取条件が不透明
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リサイクルジャパンが怪しいと言われる理由は？
電話が繋がらない
リサイクルジャパンの最も深刻な問題は、問い合わせに対する対応の悪さです。
複数の利用者から、見積もり依頼や買取相談に対して1週間以上返信がない、催促しても無視されるといった報告が寄せられています。
「かれこれ1週間近く返信もなく無視されました。恐らく、有料での引取りでも、商売上旨味がないと判断したのでしょう。無視していれば、いつか連絡が止むだろうという魂胆だったのでしょう」（40代男性）出典：ゴミナビ
「家具の買取のお問い合わせをしました。買取価格が付かないので、引き取り希望の場合有料になるとのありました。（中略）有料でもいいので引き取ってほしかったのですが、具体的においくらでの引き取りになるのか、再度ご連絡をしたのですが。それ以降担当と全く連絡が取れなくなりました。あまりに返信が無いので不安になり、何度か問い合わせをましたが、かれこれ1週間近く返信もなく無視されました。恐らく、有料での引取りでも、商売上旨味がないと判断したのでしょう。無視していれば、いつか連絡が止むだろうという魂胆だったのでしょう」出典：ゴミナビ
「ホームページに、見積り依頼があるが、注意書に『メールが上手く届かない場合があり、返信が無いときは電話を』とあるが、早速返事が無かったので電話してみると、名前を聞かれ、『あ、メールきてますねー』とあっさり発見。結局入力した内容をまた口頭で説明したが、結局引き取れないこと・引き取りに万単位のお金がかかると言われた。（中略）恐らく最初からメールが来ているのを知っていても、お金になるものには返信し、お金にならないものはスルーしている感じで、気になるなら自分から電話をしてくれば？という仕組みになっているようだった。それならば、一言引き取り不可と返信くれればなぁと感じた」出典：ゴミナビ
特徴的なのは、利益が見込める案件には迅速に対応する一方で、買取価格がつかない案件や有料引き取りの相談には返信しない傾向があることです。
公式サイトには「メールが届かない場合がある」との注意書きがありますが、実際には受信しているケースが多く、意図的なスルーではないかとの指摘もあります。
この対応により、個人情報を送った後に連絡が途絶えることへの不安や、企業としての信頼性に疑問を持つ利用者が増えています。
顧客対応の質が不安定で、担当者によって大きく異なる点が「怪しい」という評判につながっています。
買取査定額の不透明さ
リサイクルジャパンの買取査定には、事前説明と実際の査定結果に大きな乖離があるという問題が指摘されています。
「合同会社iConの石塚一城。電話でハッキリと引き取ると言っていたのが、実際に見てみると運ぶのがめんどくさいと思ったのか『これは無理だから引き取れない』との事。明確な基準が無いため現地判断だそう。それなら最初から電話の時に言えよ笑。再度引き取れないか聞くと『だから無理笑』と半笑いで逆ギレ。他の方に自分みたいな被害を出さない為にも必ずよくお願いする会社を調べてからお願いしましょう。基本合同会社はアウトです」
出典：ゴミナビ
「査定を依頼するも数日連絡なし。こちらから催促して『5年以上前の物は無料引き取りできます』との返答。しかし実際に来訪した際、『年数制限があって引き取れない』と言われた。事前説明と全く違う対応に困惑。電話での説明と現地での判断が異なり、基準が不明確」 出典：ウリドキ
急な依頼にも迅速に対応していただき、その点はありがたかったです。
スキャンティークのソファの買取を依頼しました。事前に複数の業者に問い合わせましたが、急ぎだったこともあり日が合わず、リサイクルジャパンさんだけ来ていただけました。
ソファはもともとは20万近くで購入。傷や塗装のハゲは多数ありましたが、深いキズはなく、他の業者からは、スキャンティークは需要があるので、キズがあっても買取していただけると聞いていました。
リサイクルジャパンの受付の方から、状態が良くてだいたい8000円〜12000円で買取、と聞いたときは驚きました。それでも急ぎだったため、了承してしまいました。
時間通りにリサイクルジャパンの方が自宅に来られました。手すりの塗装のハゲとキズがひどいとのことで、お店？と相談されていたのですが、査定結果、買取価格は0円でした。
出典：ゴミナビ！
最も典型的なのは、電話受付時に「8,000〜12,000円で買取可能」と言われたソファが、現地では査定額0円となった事例です。
また、電話では「引き取る」と明言しておきながら、実際に訪問すると「これは無理」と半笑いで断られるケースも報告されています。
問題の根本は「明確な基準が無いため現地判断」という不透明な査定システムにあります。事前の電話やメールで伝えられる情報と、実際に訪問したスタッフの判断が一致せず、顧客は現地で初めて買取不可や大幅な減額を知らされることになります。こ
の予測不可能な査定方法が、利用者の不信感を招き、「怪しい」という評判につながっています。
スタッフの態度・接客マナーの問題
リサイクルジャパンでは、一部スタッフによる不適切な接客態度が問題視されています。
最も深刻なのは、訪問時に自己紹介も名刺の提示もなく、誰が来たのか分からないという基本的なマナーの欠如です。
「7/30 16:10頃 出張で来ていただきました。そのことについてはありがとうございました。暑いところ来て買取できない品だったからか、あり得ない態度で対応されていました。ほとんど許すというか大分寛容な方です。友達じゃないのだから、どんな理由があろうとも人の家に入るのに自己紹介や名刺すらないので、名前も分かりません。アルバイトか社員かなにか知りませんが、ちゃらちゃらして人の家に来ていい意味も分からない。貴金属ネックレス？って意味不明。（中略）軽い挨拶することなく振り返る様子もなく逆ギレのように、出ていかれました」
出典：ゴミナビ
「電話でハッキリと引き取ると言っていたのが、実際に見てみると運ぶのがめんどくさいと思ったのか『これは無理だから引き取れない』との事。明確な基準が無いため現地判断だそう。それなら最初から電話の時に言えよ笑。再度引き取れないか聞くと『だから無理笑』と半笑いで逆ギレ。他の方に自分みたいな被害を出さない為にも必ずよくお願いする会社を調べてからお願いしましょう」
出典：ゴミナビ
「電話ではなんでも無料で回収すると言っておきながら、実際は古いので回収できない、などと言い回収せず、代わりに貴金属やアクセサリー類を売るよう言われた、という口コミが多かったです。あとは恐喝に近いことをされ、売ってしまったなどの口コミもあってとても怖くなってしまいました」
出典：Yahoo!知恵袋
また、買取できない商品を見た際に「だから無理笑」と半笑いで逆ギレしたり、顧客に対して友達のような砕けた口調で「貴金属ネックレス？」と不適切な言葉遣いをするケースが報告されています。
さらに、査定後に挨拶もなく逆ギレのように退出するなど、プロとしての姿勢に欠ける行動も見られます。Yahoo!知恵袋には「恐喝に近いことをされた」という口コミもあり、威圧的な態度への懸念も指摘されています。
これらの問題は、スタッフ教育や品質管理の不備を示しており、企業全体の信頼性を損なう要因となっています。
評価の二極化
「家族で祖母の一軒家の片付けをしたのですがキリがなく、悩んだのですがいくつかの業者に連絡してみました。いくつか連絡して見積もりもして頂いたのですがココが料金的にも対応的にも良かった業者様でした。それにしても不用品回収業者って色々ですね」
出典：ゴミナビ
「祖母が老人ホームに入るため家財の整理をすることになったのですが、いわゆるゴミ屋敷に近いような雑然とした家の状態でした。家族だけではどうにもならないと思い、大阪の不用品回収業者を探したところ、こちらが評判がよさそうだったのでゴミ屋敷片付けを依頼しました。連絡してからすぐに見積りに来てくれて、作業も非常にテキパキ済ませてもらえました。家は見違えるように綺麗になり、買取ができるものは買い取ってもらえたので本当に助かりました！祖母もこれで安心して老人ホームに入れます。ありがとうございました！」
出典：エキテン
「家具の買取のお問い合わせをしました。買取価格が付かないので、引き取り希望の場合有料になるとのありました。商売なので、買取価格がつかないこともあるのは致し方がないとは思います。値段がつかないこと自体はいいのですが、以降のやり取りが最低でした。（中略）それ以降担当と全く連絡が取れなくなりました。あまりに返信が無いので不安になり、何度か問い合わせをましたが、かれこれ1週間近く返信もなく無視されました。（中略）個人情報を送ってしまっているので、正直不安にすら思っています。信用できない会社なので、利用は絶対にやめた方がいいです」
出典：ゴミナビ
リサイクルジャパンの口コミは極端に二極化しており、ゴミナビでは星5が38%、星1が62%という分布になっています。
高評価の口コミでは「対応が親切丁寧」「作業がテキパキしている」「買取できるものは買い取ってくれた」「料金が他社より安い」と絶賛する声がある一方、低評価では「1週間以上連絡を無視された」「査定額が事前説明と全く違う」「スタッフの態度が威圧的」「個人情報を渡したのに音信不通」といった深刻なトラブルが報告されています。
この極端な評価の分かれ方は、担当スタッフや案件の内容（利益が見込めるか否か）によって対応が著しく異なることを示唆しています。
企業全体としての品質管理や教育体制に課題があり、サービスの質が安定していないことが「怪しい」という評判につながっています。
口コミや評判が良くても1社見積りの高額料金に注意！
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リサイクルジャパンの会社概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社リアル・ゲート |
| 代表取締役 | 高木 聖治 |
| 設立年月日 | 平成21年（2009年）10月28日 |
| 本社所在地 | 〒538-0052 大阪府大阪市鶴見区横堤3-2-39 |
| 本社TEL | 06-6180-5385 |
| 本社FAX | 06-6180-5386 |
| 大阪営業所 | 〒538-0043 大阪府大阪市鶴見区今津南2丁目2−4 〒577-0004 大阪府東大阪市稲田新町2丁目11番12号 |
| レンタル事業部 | 〒485-0821 愛知県小牧市本庄1210-1 TEL：0568-54-1500 / FAX：0568-54-1501 |
| 工事事業部 | 〒252-0244 神奈川県相模原市中央区田名7194-4 TEL：042-713-1361 / FAX：042-713-1362 |
| リサイクル事業部 | 〒335-0034 埼玉県戸田市笹目8-8-17 TEL：048-423-2210 / FAX：048-423-2208 |
株式会社リアル・ゲートは、2009年10月設立、大阪府大阪市鶴見区に本社を置く企業です。代表取締役は高木聖治氏。
「リサイクルジャパン」ブランドで不用品回収・買取サービスを展開し、埼玉県戸田市にリサイクル事業部、愛知県小牧市にレンタル事業部、神奈川県相模原市に工事事業部を配置しています。
古物商許可や産業廃棄物収集運搬許可を保有し、関東・東海・近畿・中国地方で営業しています。なお、東京都渋谷区の不動産会社「株式会社リアルゲイト」（代表：岩本裕）とは別会社です。
許可資格
| 許認可の種類 | 詳細 |
|---|---|
| 古物商許可 | 大阪府公安委員会 第621270151774号 |
| 電気工事業者登録 | 埼玉県知事 第20240217号 |
| 産業廃棄物収集運搬許可 | ・東京都 第13-00-180838号 ・埼玉県 許可番号 01100180838 ・神奈川県 許可番号 01400180838 ・愛知県 許可番号 02300180838 |
株式会社リアル・ゲートは、リサイクル事業と電気工事事業に必要な各種許認可を保有しています。
古物商許可（大阪府公安委員会 第621270151774号）により中古品の買取・販売が可能で、電気工事業者登録（埼玉県知事 第20240217号）によりエアコン工事などの電気工事を適法に実施できます。
また、産業廃棄物収集運搬許可を東京都・埼玉県・神奈川県・愛知県の4都県で取得しており、事業所から出る産業廃棄物の運搬業務にも対応しています。
ただし、家庭から出る一般廃棄物の回収には市町村からの許可が必要ですが、その記載は確認できませんでした。
電話番号
| 拠点・部門 | 電話番号 | FAX番号 |
|---|---|---|
| フリーダイヤル | 0120-674-679 | – |
フリーダイヤル（0120-674-679）を用意しており、全国どこからでも通話料無料で問い合わせができます。
サービスに関する電話番号はこちらがいいでしょう。
営業時間
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 問い合わせ受付 | 24時間対応（フリーダイヤル） |
| 定休日 | 記載なし |
| 対応曜日 | 土日祝日も対応可能 |
| 訪問・作業時間 | 顧客の希望に応じて調整可能 |
| フリーダイヤル | 0120-674-679 |
フリーダイヤル（0120-674-679）による問い合わせを24時間受け付けています。
土日祝日も対応可能で、顧客の都合に合わせて訪問日時を柔軟に調整できる体制を整えています。
引っ越しの日程が決まっている場合は、その日時に合わせた対応も可能です。
公式サイトには具体的な営業時間や定休日の記載はありませんが、問い合わせフォームやLINEでの相談も随時受け付けており、顧客の要望に応じた柔軟なスケジュール対応が特徴です。
リサイクルジャパンの出張買取サービス
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| サービス形態 | 出張買取専門（無店舗型） |
| 対応方法 | 電話・メール・LINEで申し込み後、自宅・店舗まで訪問 |
| 査定時間 | 通常15分程度 |
| 対応エリア | 関東・東海・近畿・中国地方 |
| 対応日時 | 土日祝日も対応可能、顧客の希望日時に調整 |
| 支払方法 | 現金払い（その場で）、銀行振込（事前申告必要） |
| 特徴 | 店舗を持たないため経費削減→高額買取が可能 大型商品も搬出経路を確認して対応 |
リサイクルジャパンの出張買取は、顧客が店舗に持ち込む必要がない無店舗型のサービスです。
電話・メール・LINEで申し込むと、専門スタッフが自宅や店舗まで訪問し、その場で査定を行います。
査定は通常15分程度で完了し、査定額に納得すればその場で現金払いまたは銀行振込で支払われます。土日祝日も対応可能で、引っ越しや大掃除などの日程に合わせた柔軟な対応が特徴です。
店舗運営コストがないため、その分を買取価格に還元できる仕組みとなっています。
買取品目一覧
| カテゴリ | 具体的な品目 | 買取のポイント |
|---|---|---|
| 家電製品 | ・テレビ（液晶・有機EL） ・冷蔵庫 ・洗濯機 ・エアコン ・電子レンジ ・掃除機など | 比較的新しいものは高額買取対象 年式・状態が重要 |
| 家具 | ・ソファ ・テーブル ・椅子 ・タンス ・ベッド ・ブランド家具（スキャンティークなど） | ブランド家具は高価買取の可能性 傷や塗装の状態が査定に影響 |
| 電動工具 | ・電動ドリル ・サンダー ・グラインダー ・コンプレッサー ・電動のこぎり ・インパクトドライバーなど | 種類によっては高額査定が期待できる 動作確認が重要 |
| 厨房機器 | ・業務用冷蔵庫 ・業務用冷凍庫 ・ガスコンロ ・製氷機 ・食洗機 ・調理器具など | 飲食店の閉店・移転時に一括買取可能 大型機器も対応 |
| 事務用品・機器 | ・オフィスデスク ・オフィスチェア ・パソコン ・コピー機 ・ロッカー ・応接セットなど | オフィス移転時の一括買取に対応 買取費用で買い替えに充当可能 |
リサイクルジャパンは、家電から家具、電動工具、厨房機器、事務用品まで幅広い品目の買取に対応しています。
家電は比較的新しいものが高額買取対象で、ブランド家具（スキャンティークなど）も需要があるため買取可能です。
電動工具は種類によっては高額査定が期待でき、厨房機器は飲食店の閉店・移転時の一括買取にも対応します。事務用品はオフィス移転時にまとめて買取でき、買取費用を新しい設備の購入に充てることができます。
ただし、口コミでは事前説明と実際の査定額が大きく異なるケースも報告されています。
出張費・手数料・キャンセル無料
| 項目 | 費用 |
|---|---|
| 出張費 | 無料 |
| 査定費 | 無料 |
| 運搬費 | 無料 |
| 通話料 | 無料（フリーダイヤル利用時） |
| キャンセル料 | 無料（査定額に納得できない場合） |
| その他手数料 | 一切なし |
リサイクルジャパンは、出張費・査定費・運搬費・キャンセル料など全ての費用が無料です。
無店舗型のビジネスモデルにより店舗運営コストを削減し、その分を無料サービスと高額買取に還元しています。査定のみの依頼や1点からの買取でも完全無料で対応し、大型家具・家電の搬出作業も追加費用なしで行います。
査定は通常15分程度で完了し、査定額に納得できない場合もキャンセル料はかかりません。ただし、買取不可で処分のみの場合は有料になる可能性があるため、事前確認が推奨されます。
リサイクルジャパンの遺品整理・生前整理サービス
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対応内容 | ・故人の遺品の整理と処分 ・生前整理のサポート ・思い出の品の丁寧な取り扱い ・買取できるものは買取して費用を軽減 |
| 対応範囲 | 1部屋から家丸ごとまで対応 |
| 作業内容 | ・不用品の分別 ・買取可能品の査定 ・不用品の搬出・運搬 ・清掃作業 |
| 費用軽減 | リサイクル可能なものや買取可能なものは買取 買取金額を処分費用から差し引き |
| 対応ケース | ・祖父母の一軒家の片付け ・ゴミ屋敷状態の整理 ・老人ホーム入居前の整理 |
リサイクルジャパンの遺品整理・生前整理サービスは、故人の遺品や生前整理の品を丁寧に整理・処分するサービスです。
1部屋から家丸ごとまで対応し、不用品の分別、買取可能品の査定、搬出・運搬、清掃作業まで一括で行います。
料金プラン表
| お部屋の間取り | 作業時間（目安） | 作業人数（目安） | 料金（税込） |
|---|---|---|---|
| 1K | 1～2時間 | 2名程度 | 25,000円～ |
| 1LDK | 2～3時間 | 2～3名程度 | 50,000円～ |
| 2LDK | 3～5時間 | 3～4名程度 | 80,000円～ |
| 3LDK | 4～6時間 | 4名程度 | 120,000円～ |
| 4LDK | 5～7時間 | 4～5名程度 | 180,000円～ |
リサイクル可能なものや買取できるものは査定し、買取金額を処分費用から差し引くことで、費用負担を軽減できます。
ゴミ屋敷状態の住居や老人ホーム入居前の整理にも対応しており、経験豊富なスタッフが迅速・丁寧に作業します。
ただし、口コミでは対応の質にばらつきがあるとの指摘もあります。
リサイクルジャパンの店舗情報と対応エリア
リサイクルジャパンは実店舗を持たない無店舗型の出張買取専門サービスです。
株式会社リアル・ゲートが運営し、本社を大阪、主要拠点を埼玉県戸田市に置いています。
対応エリアは関東（東京・埼玉・千葉・神奈川）、東海（愛知）、近畿（大阪・兵庫・京都・奈良）、中国（鳥取）の広範囲に及びます。
