クレストの口コミ・評判は？料金が相場より安い？不用品回収、最安値？

クレストの会社概要

株式会社 アールイー クレスト エージェンシー（屋号：総合リサイクルセンター クレスト）は、2009年10月に創業し、神奈川県相模原市を拠点に15年以上の実績を持つ不用品回収・買取の専門業者です。資本金400万円で運営され、三井住友海上火災保険株式会社の賠償責任保険に加入しており、万が一の事故にも対応できる安心の体制を整えています。「身近な不用品回収の相談センターとして広く地域社会に貢献すること」を目指し、神奈川県・東京都全域を中心に、お客様のあらゆる不用品処分のニーズに応える総合的なサービスを提供しています。個人のご家庭から法人まで幅広く対応し、オフィス家具や厨房・店舗設備の買取・処分・移転事業も手掛けています。年中無休で営業し、土日祝日や夜間作業にも対応可能な柔軟性が特徴で、お客様の都合に合わせたサービス提供を実現しています。

保有している許認可

クレストは、不用品回収・買取業を適正に運営するために必要な各種許認可をしっかりと取得している信頼できる業者です。まず、古物商許可（神奈川県公安委員会 第452760012514号）を取得しており、不用品の買取を合法的に行うことができます。これにより、お客様から買い取った品物を適切に再販・リサイクルすることが可能です。さらに、産業廃棄物収集運搬業許可を東京都（第13-00-162489号）と神奈川県（第01401162489号）の両方で取得しており、事業活動に伴って排出される産業廃棄物を適切に収集・運搬できる資格を持っています。これにより、オフィス家具や店舗設備などの法人からの大量の不用品回収にも対応可能です。また、適格請求書発行事業者（インボイス制度対応）としても登録されており（登録番号：T30021001046119）、法人のお客様との取引でも適切な請求書を発行できます。これらの許認可を保有していることは、業者選びにおいて非常に重要なポイントです。無許可の業者に依頼すると、不法投棄のリスクや高額請求のトラブルに巻き込まれる可能性がありますが、クレストは正規の許認可を持つ信頼できる業者として、安心してサービスを利用できます。

営業時間

クレストは年中無休で営業しており、土日祝日も通常通り営業しています。営業時間は9:00～19:00ですが、お客様のご都合に合わせて夜間作業にも対応可能な柔軟性を持っています。受付時間内であれば、電話（042-764-2521）での問い合わせが可能で、それ以外の時間帯でもLINEやメールでの問い合わせを受け付けています。土日祝日や夜間の作業でも基本的に追加料金は発生せず、お客様の都合に合わせた柔軟なスケジュール調整が可能です。急な引越しや緊急の片付けが必要な場合でも、ご依頼内容によっては即日対応も可能なため、まずは気軽に相談してみることをお勧めします。年末年始やゴールデンウィーク、お盆などの繁忙期でも営業しているため、いつでも安心して依頼できる体制が整っています。見積もりは無料で、現地調査も迅速に対応してもらえるため、スピーディーな対応が必要な方にも最適です。

対応エリア

クレストは神奈川県相模原市を拠点としながら、神奈川県・東京都の全域を主要な対応エリアとしています。特に神奈川県では横浜市・川崎市・相模原市の3政令指定都市を含む全市町村に対応しており、地域密着型のサービスを提供しています。東京都では23区全域に加え、多摩地区の全市町村（島しょ部を除く）にも対応しており、広範囲なサービスエリアを確保しています。千葉県・埼玉県についても一部地域で対応可能で、特に神奈川県・東京都との境界に近いエリアはスムーズに対応できます。さらに、山梨県や静岡県の一部地域にも対応しており、他社では対応していないエリアでもクレストなら対応可能な場合があります。出張見積もりは無料で行っているため、対応エリア内であれば気軽に相談できます。エリアは順次拡大予定としており、今後さらに対応範囲が広がる可能性もあります。対応エリア外の方でも、依頼内容や日時によっては対応可能な場合がありますので、まずは相談してみることをお勧めします。

クレストの提供サービス

クレストは「どんな物でも回収可能」をモットーに、幅広い不用品回収サービスを提供しています。個人のご家庭から出る日用品や粗大ゴミはもちろん、他社で断られるような特殊な案件にも柔軟に対応できるのが大きな強みです。特に大型家具や家電製品の処分が得意で、ベッド、タンス、ソファ、テレビ、冷蔵庫、洗濯機など、自治体での処分が大変な品物も迅速に回収します。家電リサイクル法対象品目についても適切に処理を行っています。また、「積込おまかせサービス」では、お客様は何もする必要がなく、不用品の仕分けから運び出し、積込まで全ての作業をスタッフが行うため、体力的に不安がある方や忙しい方でも安心して利用できます。引越しと不用品処分を同時に行う「お引越し手伝い」サービスは、引越し準備が間に合わない方や、引越しと同時に大量の不用品を処分したい方に最適です。遺品整理サービスでは、故人の遺品を丁寧に扱い、貴重品の探索から不用品の処分まで一貫して対応します。さらに、物置やプレハブの解体工事にも対応しており、庭の物置を処分したいけれど方法がわからないという方にも頼りになります。オフィス家具や厨房・店舗設備の回収・買取も行っており、法人のお客様の移転やオフィス整理、店舗の閉店に伴う什器の処分など、さまざまなニーズに応えられます。

買取品目と買取価格例

クレストでは不用品の回収だけでなく、古物商許可（神奈川県公安委員会 第452760012514号）に基づき、まだ使える物や価値のある品物の買取サービスも積極的に行っています。自分にとっては不要なものでも、まだまだ使える品物を捨ててしまうのはもったいないことです。クレストに連絡すれば、処分品と買取品の区別を正確に行い、確かな査定によって適正な買取価格を提示してもらえます。買取可能な品物は非常に幅広く、家電製品や家具はもちろん、オフィス家具、厨房機器・店舗設備、楽器、スポーツ用品、ブランド品、趣味用品など多岐にわたります。特にオフィス家具や厨房機器は、クレストの事業の柱の一つとなっており、法人のお客様からの買取実績も豊富です。比較的新しい家電製品や状態の良い家具、ブランド品などは高価買取の対象となる可能性があります。買取金額は回収費用から差し引かれるため、実質的な処分費用を大幅に削減できるメリットがあります。場合によっては、買取金額が回収費用を上回り、逆に収入になることもあります。買取査定は無料で行っており、見積もり時に一緒に査定してもらえるため、処分を考えている品物がある場合は、まず買取の可能性について相談してみることをお勧めします。リサイクルを通じて環境保護にも貢献でき、お客様の経済的負担も軽減できる、一石二鳥のサービスです。

クレストの料金

クレストの料金体系は、トラックのサイズと積載量に応じた明確なプラン制を採用しており、お客様にとってわかりやすい料金設定となっています。最も小規模なSSプランは9,800円からで、軽トラック1台分程度の少量の不用品を処分したい方に最適です。Sプランは33,000円からで、1.5tトラック1台分の積載が可能で、ワンルームや1DKにお住まいの方の引越しや片付けに適しています。Lプランは55,000円からで、2tトラック1台分の容量があり、大型家具や家電を含む大量の不用品にも対応できます。LLプランは66,000円からで、2tロングワイドトラック1台分の大容量で、2DKから1LDK程度のお部屋やファミリー向けの一軒家の片付けにも対応可能です。さらに、相模原市・横浜市・八王子市・町田市にお住まいの方限定で、6,800円からの特別料金プランも用意されており、地域密着型のお得なサービスを提供しています。表示されている料金は基本料金であり、実際の料金は不用品の量や内容、作業の難易度などによって変動します。見積もりは無料で、出張見積もりも行っているため、正確な料金を知りたい方はまず見積もりを依頼することをお勧めします。買取可能な品物がある場合は、買取金額を差し引いた金額が最終的な支払い額となるため、さらにお得に利用できます。

オプション費用

クレストのオプション費用は、作業内容や現場の状況によって変動します。基本的なプランに含まれない特殊な作業については、別途料金が発生する場合があります。エアコンの取り外し作業は専門的な技術が必要なため、別途料金がかかりますが、正確な金額は現地見積もり時に提示されます。物置やプレハブの解体工事についても、規模や構造によって料金が大きく異なるため、事前の現地調査と見積もりが必要です。一方で、土日祝日の作業については追加料金が発生せず、通常料金で対応してもらえるのは大きなメリットです。夜間作業についても基本的には追加料金なしで対応可能ですが、作業内容や時間帯によっては要相談となる場合があります。マンションやアパートの上階で、エレベーターがない場合の階段作業については、階数や運び出す荷物の量によって追加料金が発生する可能性があるため、見積もり時に確認が必要です。また、トラックを停められる駐車場がない場合は、有料駐車場を利用する必要があり、その費用は実費負担となります。対応エリア外への出張については、距離に応じた出張費が別途必要になる場合がありますので、事前に確認しましょう。

支払い方法

クレストでは、お客様の利便性を考慮して豊富な支払い方法を用意しています。最も一般的な現金払いはもちろん対応しており、作業終了後に現地でスタッフに直接支払うことができます。クレジットカード決済にも対応しており、VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Clubなど各種クレジットカードが利用可能です。クレジットカードを利用すれば、分割払いも選択できるため、高額な作業費用でも無理なく支払うことができます。また、PayPayなどのQRコード決済にも対応しており、スマートフォンで簡単に支払いができる点も魅力です。銀行振込での支払いも可能ですが、作業日当日までに入金の確認ができるようにする必要があります。キャッシュレス決済を希望する場合は、事前にその旨を伝えておくとスムーズです。支払いのタイミングは基本的に作業終了後となりますが、銀行振込の場合は事前入金が必要です。多様な支払い方法に対応しているため、お客様のライフスタイルや都合に合わせた最適な方法を選択できます。見積もり時に希望の支払い方法を伝えておくと、当日の手続きがスムーズに進みます。

クレストに依頼するまでの流れ

1. お問い合わせ・相談

クレストへの依頼は、まず問い合わせから始まります。問い合わせ方法は、電話、LINE、メールフォームの3つから選べます。電話での問い合わせは042-764-2521で、営業時間の9:00～19:00に受け付けています。電話では、どのような不用品をどのくらい処分したいのか、いつまでに作業を完了させたいかなどの基本的な情報を伝えます。LINEでの問い合わせも可能で、公式LINEアカウントを友だち追加することで、チャット形式で気軽に相談できます。写真を送ることもできるため、処分したい不用品の写真を送れば、より正確な概算見積もりを出してもらえます。メールフォームでの問い合わせは、公式ウェブサイト（info@re-crest.com）から24時間いつでも送信可能です。この段階では、大まかな不用品の内容や量、希望する作業日などを伝えれば十分です。スタッフが内容を確認し、概算の料金や対応可能なスケジュールを教えてくれます。

2. 無料出張見積もり

問い合わせ後、正確な料金を算出するために無料の出張見積もりを実施します。お客様の都合の良い日時を調整し、スタッフが実際に現地を訪問します。現地では、不用品の種類、量、大きさ、重さなどを詳しく確認します。また、作業環境（エレベーターの有無、階段の状況、トラックの駐車場所など）もチェックし、作業の難易度を把握します。買取可能な品物があるかどうかも同時に査定し、買取価格も提示します。これらの情報を総合的に判断して、詳細な見積書を作成します。見積書には、基本料金、オプション費用、買取金額などが明記され、最終的な支払い金額が明確に示されます。見積もりは完全無料で、見積もり後にキャンセルしても問題ありません。不明な点や疑問があれば、この段階で遠慮なく質問しましょう。複数の業者と比較検討したい場合でも、気軽に見積もりを依頼できます。

3. 見積もり内容の確認・契約

出張見積もりで提示された見積書の内容を確認します。料金の内訳、作業内容、作業日時、支払い方法などをしっかりと確認し、納得できれば正式に契約となります。見積もり内容に疑問や不安がある場合は、その場で質問して解決しましょう。料金が予算を超える場合は、不用品の量を減らすなどの調整も相談できます。また、買取可能な品物がある場合は、買取を積極的に活用することで実質的な費用を抑えることができます。見積もり金額に納得できたら、作業日時を確定します。クレストは年中無休で、土日祝日や夜間の作業にも対応しているため、お客様の都合に合わせた柔軟なスケジュール調整が可能です。急ぎの場合は即日対応も相談できます。契約が成立したら、作業日までに準備しておくべきことがあれば、スタッフから説明があります。

4. 作業当日の実施

約束の日時にスタッフが現地に到着し、作業を開始します。作業前に改めて作業内容を確認し、お客様の立ち会いのもとで進めます。クレストでは「積込おまかせサービス」を提供しているため、お客様は何もする必要がありません。不用品の仕分け、梱包、運び出し、トラックへの積込まで、すべての作業をスタッフが丁寧に行います。重い家具や大型家電も、プロの技術で安全に運び出します。作業中は、お客様の家や建物を傷つけないよう、養生などの配慮も行います。マンションやアパートの場合は、共用部分の汚損や近隣への騒音にも十分注意して作業を進めます。買取品がある場合は、その場で査定し、買取金額を確認します。作業はスピーディーかつ丁寧に行われ、お客様の時間を無駄にしません。

5. 作業完了・確認

すべての作業が完了したら、お客様と一緒に最終確認を行います。依頼した不用品がすべて運び出されているか、部屋が清潔な状態になっているかをチェックします。見積もり時に約束した内容が全て履行されているかも確認しましょう。問題がなければ、作業完了となります。万が一、見積もり時に想定していなかった追加作業が発生した場合は、事前に相談の上で対応されるため、作業後に突然高額な追加料金を請求されることはありません。クレストは明朗会計を心がけており、お客様が安心して利用できる体制を整えています。

6. お支払い

作業完了後、その場で料金の支払いを行います。支払い方法は、現金、クレジットカード、QRコード決済（PayPayなど）から選べます。銀行振込を選択した場合は、作業前に入金が確認されている必要があります。買取品がある場合は、買取金額が作業費用から差し引かれ、その差額を支払います。場合によっては、買取金額が作業費用を上回り、逆に収入になることもあります。領収書はしっかりと発行されるため、大切に保管しましょう。法人のお客様には、適格請求書（インボイス）も発行可能です。

キャンセルの方法

クレストへの依頼をキャンセルする必要が生じた場合は、できるだけ早く連絡することが重要です。キャンセルの連絡は、電話、LINE、メールのいずれかで受け付けています。見積もり後、正式な契約前であれば、基本的にキャンセル料は発生しません。見積もりは無料で行っており、見積もり後にキャンセルしても問題ないと明示されています。しかし、正式に契約を交わし、作業日が確定した後のキャンセルについては、キャンセルのタイミングによってキャンセル料が発生する可能性があります。具体的なキャンセル料の規定については、公式サイトに明記されていないため、契約時に確認しておくことをお勧めします。一般的に、作業日の数日前までのキャンセルであれば無料または低額で済むことが多いですが、当日キャンセルの場合は高額なキャンセル料が発生する可能性があります。やむを得ない事情でキャンセルが必要になった場合は、まず早めに連絡し、状況を正直に説明することで、柔軟に対応してもらえる可能性もあります。完全なキャンセルではなく、作業日の変更や延期であれば、スケジュール調整に応じてもらえることも多いので、まずは相談してみることが大切です。

クレストのQ&A

Q1. 見積もりは本当に無料ですか?

はい、見積もりは完全無料です。出張見積もりも無料で行っており、現地でスタッフが実際に不用品の量や状況を確認して、詳細な見積もりを提示します。見積もり後にキャンセルしても問題なく、キャンセル料も発生しませんので、まずは気軽に見積もりを依頼してみることをお勧めします。

Q2. 即日対応は可能ですか?

ご依頼内容やスタッフの稼働状況によっては、即日対応も可能です。特に急な引越しや緊急の片付けが必要な場合は、まず電話で相談してみてください。すぐに対応できるかどうか、最短でいつ作業可能かを教えてもらえます。ただし、大規模な作業や繁忙期は即日対応が難しい場合もあります。

Q3. 土日祝日や夜間の作業は可能ですか?

はい、土日祝日の作業に対応しており、追加料金も発生しません。また、夜間作業も可能で、お客様のご都合に合わせた柔軟なスケジュール調整ができます。平日の日中に時間が取れない方でも、安心して依頼できます。

Q4. どのような物でも回収してもらえますか?

クレストは「どんな物でも回収可能」を強みとしており、他社で断られるような物でも対応できる場合が多いです。家具、家電、粗大ゴミはもちろん、物置やプレハブの解体工事にも対応しています。ただし、法律で処分が禁止されている物や危険物については対応できない場合がありますので、まずは相談してみてください。

Q5. 買取サービスはどのように行われますか?

見積もり時に、買取可能な品物があるかどうかをスタッフが査定します。古物商許可（神奈川県公安委員会 第452760012514号）に基づき、適正な査定を行います。買取可能な品物があれば、その場で買取価格を提示します。買取金額は作業費用から差し引かれるため、実質的な処分費用を削減できます。状態が良い家電や家具、オフィス家具、厨房機器、ブランド品などは高価買取の対象となる可能性があります。

Q6. 支払い方法は何が使えますか?

現金、クレジットカード、QRコード決済（PayPayなど）、銀行振込に対応しています。クレジットカードは各種カード（VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club）が利用でき、分割払いも可能です。キャッシュレス決済を希望する場合は、事前にその旨を伝えておくとスムーズです。

Q7. マンションの上階でもエレベーターがない場合、対応してもらえますか?

はい、エレベーターがないマンションやアパートの上階でも対応可能です。ただし、階段での運び出し作業は通常よりも時間と労力がかかるため、階数や荷物の量によっては追加料金が発生する可能性があります。正確な料金は見積もり時に確認できます。

Q8. 作業後に追加料金が発生することはありますか?

クレストは明朗会計を心がけており、見積もり時に提示された金額が基本的に最終的な支払い額となります。見積もり時に想定していなかった追加作業が必要になった場合は、事前に相談の上で対応するため、作業後に突然高額な請求をされることはありません。

Q9. オフィスの移転に伴う大量の不用品も対応してもらえますか?

はい、オフィス家具の回収・買取・移転にも対応しています。事務机、椅子、キャビネット、ロッカーなど、大量のオフィス家具でも対応可能です。法人のお客様の移転やオフィス整理、閉店に伴う什器の処分など、さまざまなニーズに応えられます。産業廃棄物収集運搬業許可（東京都 第13-00-162489号、神奈川県 第01401162489号）も保有しているため、適切に処理できます。

Q10. 相模原市以外の地域でも対応してもらえますか?

はい、神奈川県全域、東京都全域に対応しています。また、千葉県・埼玉県の一部地域、山梨県・静岡県の一部地域にも対応可能です。対応エリアは順次拡大しており、エリア外の方でも依頼内容や日時によっては対応できる場合がありますので、まずは相談してみてください。