リユース本舗の口コミや評判は？支払い方法も詳しく解説

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リユース本舗の口コミをまとめると下記です！

リユース本舗に寄せられている口コミを総合すると、特に「スタッフの対応」「作業の手際」「コスト面」で高評価が目立ちます。

訪問時の対応が丁寧で相談に乗ってくれる、ゴミ屋敷の片付けなど大がかりな作業でも手際よく仕上げてくれたという声が多く、満足度は高めです。

一方で低評価寄せられている点は「待ち合わせ時間や訪問時間のズレ」で、1件では待ち合わせが2時間ずれたという口コミが見られます。

したがって、サービス品質は総じて良いものの、繁忙期や移動の関係で到着時間のブレが起きることがあるため、時間に余裕を持って依頼するか、事前に到着予定の細かい確認を取ると安心です。

リユース本舗の口コミや評判は？

★★★★☆
作業そのものはとても良かったと思います。
いろいろと相談に乗っていただき満足できると思いましたが、気になるところが1点あり、待ち合わせの時間に2時間の幅があり、先に作業をする家で待っていると最高で2時間待たされました。

★★★★★
遠方からの依頼で知らない土地での利用になりましたが、来てくださった業者の方が親切で大変有り難かったです。家具の配送から不要物の処分まで、見積もりから作業まで、迅速に対応して頂きありがとうございます。作業の仕上がりもよく、他社と比較しても費用も抑えられて言うことなしでした。

★★★★★
娘に言われるまで家の中がゴミ屋敷状態になっているとは思いませんでした。家族の協力もあり、やっと片付ける決心をしました。専門の業者さんへ頼みましたが当日は特に立ち会うこともなくスタッフの方が手際よく片付けてくれたのだと思います。見違えるほどきれいになり、本当にうれしかったです。

★★★★★
娘に言われるまで家の中がゴミ屋敷状態になっているとは思いませんでした。家族の協力もあり、やっと片付ける決心をしました。専門の業者さんへ頼みましたが当日は特に立ち会うこともなくスタッフの方が手際よく片付けてくれたのだと思います。見違えるほどきれいになり、本当にうれしかったです。

作業内容やスタッフの対応などの評価は申し分ないようです。

また費用についても他社比較で安く対応してもらえたという高評価が多い中で、待ち合わせ時間の遅刻という口コミもあったので繁忙期など時間など確認をしておきましょう。

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リユース本舗の会社概要

リユース本舗は、創業43年以上の実績を持つ老舗不用品回収・買取業者です。株式会社エリ・オ・エラが運営しており、東京都武蔵野市吉祥寺に本社を構えています。長年の経験と信頼により、一都三県エリアで幅広くサービスを展開しています。

資本金300万円、従業員10名の適正規模で、きめ細やかなサービスを提供しています。環境に配慮したリサイクル事業を通じて、SDGsの達成にも積極的に取り組んでいます。

保有している許認可

リユース本舗は、不用品回収業務に必要な各種許認可をすべて取得しています。古物商許可証により、中古品の適法な買取・販売が可能です。産業廃棄物収集運搬業許可証を保有しており、廃棄物の収集・運搬を法令に基づいて実施できます。

さらに、遺品整理協会の認定と特殊清掃士の資格も取得しており、専門性の高いサービスを提供できる体制を整えています。これらの許認可により、お客様に安心・安全なサービスをお届けしています。

営業時間

リユース本舗は、年中無休で朝9時から夜8時まで営業しています。電話での問い合わせは営業時間内に対応していますが、LINEやメールでのお問い合わせは24時間受け付けています。

土日祝日も通常営業しているため、平日お仕事で忙しい方でも安心してご利用いただけます。出張見積もりは最短25分でお伺いでき、お客様のご都合に合わせた柔軟なスケジュール調整が可能です。

対応エリア

リユース本舗は、東京都、埼玉県、千葉県、神奈川県の一都三県全エリアに対応しています。東京23区はもちろん、多摩地域、埼玉県・千葉県・神奈川県の主要都市から郊外エリアまで幅広くカバーしています。

対応エリア内であれば、出張見積もりは無料で実施し、最短25分で現場にお伺いいたします。地域密着型のサービスで、迅速な対応が可能です。

リユース本舗の提供サービス

リユース本舗は、不用品回収・買取を中心に、お部屋のお片付けお掃除全般に対応する総合サービスを提供しています。一般家庭から事業者まで幅広いニーズに応え、各分野において資格保持者が在籍しています。

特徴は、回収した不用品をゴミとして処分するのではなく、リサイクル率85%を達成していることです。自社のリサイクルショップでの販売や海外輸出(フィリピン・タイ)により、お客様からいただく費用を最低額に抑えることが可能です。

リユース本舗の特徴

積み放題パックと“リユース重視”で費用を抑える仕組み

リユース本舗は複数の「積み放題」パック（SS〜XL、お助けパック等）で回収量に応じた料金体系を提示しており、量がはっきりしている依頼者にとって料金の見通しが立ちやすいのが強みです。

さらに公式では「ゴミとして処分するのではなくリユースする」方針を明示しており、状態の良い家電・家具・趣味用品などは買取対象とすることで処分費用を相殺し、実質的な料金を下げられる可能性があります。

口コミでも「他社と比較して安く対応してもらえた」という声が複数見られ、見積もり段階で他社提示額を伝えると値引き対応の自信を示す旨の記載があるため、相見積りによる交渉でさらに有利にできるでしょう。

ただし、各パックの「積載上限」や「対象外品目（例：一部リサイクル家電・PC関連）」があるため、見積もり時に積載量や対象可否をしっかり確認することが重要です。

対応品目の幅広さと即日対応で急ぎのニーズにも対応

公式サイトでは小型家電から大型家具、電動ベッドやピアノ、タイヤ、庭石まで非常に幅広い品目リストが示されており、個人宅の粗大ゴミから事業系不用品まで多岐にわたる回収が可能であることがうかがえます。

また「即日最短25分」「即日対応」「日時指定」「深夜・早朝対応」といったフレキシブルな対応を打ち出しているため、引越し当日や急な片付け、遠方からの依頼など時間的制約があるケースでも利用しやすいのが特徴です。

口コミにも「遠方からの依頼で知らない土地でも親切に対応してくれた」「見積もりから作業まですばやく対応してもらった」といった実例があるため、迅速さと対応範囲の広さが評価されていました。

一方で多拠点移動が発生する日は到着時間のズレが生じる可能性がある点は注意が必要です。

顧客対応と作業品質が好評　手際良い作業と信頼できるスタッフ

おうちパートナーズ等に投稿された口コミでは、スタッフの対応や作業品質に関して高評価が目立ちます。

「立ち会わずにスムーズに片付いた」「手際よく仕上げてくれた」「親切な対応で安心できた」といった声が複数確認でき、スタッフ教育や現場対応の安定性が強みであると考えられます。

公式も「見積り・お見積りは無料」「追加料金なし」を明示しており、料金説明や現場での対応が明確であることが顧客満足につながっているようです。

こうした信頼性は特にゴミ屋敷清掃や遺品整理など心情的にデリケートな作業で重要で、実績とレビューの積み重ねが評価に直結していると言えます。

ただし、繁忙期や作業スケジュールによって時間のずれが出ることがあるため、確実な時間指定を望む場合は早めの相談と到着確認が必要です。

買取品目と買取価格例

リユース本舗では、不用品の積極的な買取を実施しており、買取価格を回収費用から差し引くことで、お客様の経済的負担を大幅に軽減できます。家電・映像機器は上限80万円、家具・テーブル類は上限23万円で買取しています。

特に製造5年以内の家電は高確率で買取が可能です。ブランド家具はもちろん、傷のない一般家具も買取対象となります。お客様がゴミだと思っていた品物でも、無料回収や買取ができるケースが多数あります。状態や年式によって価格は変動しますが、買取可能かどうか無料で査定いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。

リユース本舗の料金

リユース本舗は、お部屋の広さや不用品の量に応じた分かりやすい定額パック料金を提供しています。業界最安値級の4,480円からスタートし、単品回収から一軒家丸ごとの大規模回収まで対応可能です。

他社では別途料金となる搬出作業費、階段料金、スタッフ追加料金、車両費、出張費、エアコン取り外し費用、梱包作業費がすべて含まれた明朗会計です。お見積もり後の追加料金は一切発生せず、見積もり後のキャンセルも無料です。

オプション費用

リユース本舗の定額パック料金には、他社で別途料金となることが多い作業費用がすべて含まれています。搬出作業費、階段料金、スタッフ増員料金、車両費、出張費、エアコン取り外し費用、梱包作業費は一切不要です。

ただし、家電リサイクル法対象品目(テレビ、冷蔵庫、洗濯機、エアコン)については、法定のリサイクル料金が別途必要となります。また、Lパック以上をご利用のお客様には、無料でお掃除サービスを提供しており、拭き掃除や洗剤拭き掃除を実施いたします。

支払い方法

リユース本舗では、お客様の利便性を考慮し、複数の支払い方法に対応しています。作業当日の現金払いはもちろん、クレジットカード決済にも対応しているため、高額な回収費用でも安心してお支払いいただけます。

法人のお客様には請求書払いにも対応しており、経理処理もスムーズに行えます。その他の電子決済については、事前にお問い合わせいただければ対応可能かどうかご案内いたします。お支払いのタイミングは作業完了後となり、サービス内容にご納得いただいてからのお支払いとなります。

リユース本舗に依頼するまでの流れ

リユース本舗への依頼は、以下の5つのステップで簡単に完了します。

ステップ1:お問い合わせ

電話(0120-684-225)、LINE、またはメールでお問い合わせください。営業時間は9:00〜20:00ですが、LINEとメールは24時間受け付けています。不用品の内容や量、回収希望日などをお伝えください。年中無休で対応していますので、土日祝日も気軽にご連絡いただけます。

ステップ2:買取確認

不用品回収以外に、買取可能なものがないかどうかの確認をさせていただきます。お客様がゴミだと思っていた品物でも、買取できる可能性があります。買取金額は回収費用から差し引かれるため、実質的な負担額を大幅に軽減できます。

ステップ3:お見積もり

お電話での概算見積もり、または訪問による詳細見積もりを無料で実施します。訪問見積もりは最短25分でお伺いし、実際の不用品を確認して正確な料金をご提示します。見積もりに納得いただけない場合は、キャンセル料は一切かかりません。

ステップ4:作業開始

見積もり内容にご納得いただけましたら、ご希望の日時に専門スタッフがお伺いします。大手会社出身の経験豊富なスタッフが、スピーディーかつ丁寧に作業を行います。搬出作業はすべてスタッフが対応しますので、お客様は立ち会うだけで構いません。

ステップ5:作業完了・お支払い

回収作業が完了したら、お部屋の状態をご確認いただきます。問題がなければ、その場でお支払いとなります。現金、クレジットカード、請求書払いなど、ご希望の方法でお支払いください。

キャンセルの方法

リユース本舗では、見積もり後でもキャンセル料は一切かかりません。作業開始前であれば、いつでも無料でキャンセルが可能です。他社と比較検討したい場合や、予定が変更になった場合も、遠慮なくご連絡ください。

キャンセルのご連絡は、電話(0120-684-225)、LINE、メールのいずれかで受け付けています。営業時間は9:00〜20:00ですが、LINEとメールは24時間受付可能です。ただし、作業開始後のキャンセルは、すでに発生した作業費用が請求される場合がありますので、ご了承ください。お客様が納得してサービスをご利用いただけるよう、柔軟なキャンセルポリシーを設けています。

リユース本舗を利用する際の注意点

リユース本舗を利用する際は、公式が示す「パック料金の範囲」や「回収対象外」など条件を事前に確認することが重要です。

公式ではSS〜XLまでのパックを用意している一方、各パックで積載や対象品目に制限がある旨が明記されており（リサイクル家電やPC関連を除くケースなど）、想定より積めない品目があると追加費用の発生や別処理になる可能性があります。

また、公式や口コミで指摘があるように「待ち合わせ時間のずれ」が発生する場合があるため、作業当日の到着時間の確認（担当者直通・連絡手段の確認）を行い、到着遅延が発生した場合の対応（待機ポリシーやキャンセル条件など）を明確にしておくとトラブルを避けられます。

支払い方法は現金・各種クレジットカード可と案内がある一方、銀行振込・電子決済の可否は要確認です。

さらに、古物商許可は取得しているものの、一般廃棄物処理業や産業廃棄物収集運搬業の許可については公式や紹介ページで明示されていない箇所もあるため（事業系廃棄物を依頼する場合など）対象物や地域で必要な許可の有無を確認してください。

リユース本舗のQ&A

Q1:見積もりだけでも可能ですか?

はい、見積もりだけでも可能です。お電話での概算見積もりも、訪問による詳細見積もりも完全無料です。見積もり後にキャンセルされても、キャンセル料は一切かかりませんので、お気軽にお問い合わせください。

Q2:メール、LINEでの見積もりは可能ですか?

はい、可能です。LINEやメールでのお問い合わせは24時間受け付けています。不用品の写真を送っていただければ、より正確な見積もりをご提示できます。お電話でのやり取りが難しい方でも安心してご利用いただけます。

Q3:即日対応は可能ですか?

はい、状況によっては即日対応も可能です。出張見積もりは最短25分でお伺いできますので、お急ぎの場合はお問い合わせ時にその旨をお伝えください。スケジュールの空き状況によりますが、できる限り迅速に対応いたします。

Q4:買取と回収を同時に依頼できますか?

はい、買取と回収の同時依頼が可能です。リユース本舗では、買取可能な品物を積極的に査定し、買取金額を回収費用から差し引くことで、お客様の経済的負担を軽減しています。製造5年以内の家電やブランド家具は高確率で買取できます。

Q5:見積もり後に追加料金が発生することはありますか?

いいえ、見積もり後の追加料金は一切発生しません。搬出作業費、階段料金、スタッフ増員料金、車両費、出張費、エアコン取り外し費用、梱包作業費がすべて含まれた定額料金です。作業前にすべての費用を明示し、お客様にご納得いただいてから作業を開始します。

Q6:Lパック以上の特典について教えてください

Lパック以上をご利用のお客様には、無料でお掃除サービスを提供しています。拭き掃除や洗剤拭き掃除を実施し、不用品回収だけでなく、お部屋をきれいにしてお引き渡しします。日頃の感謝を込めた大還元サービスです。

Q7:遺品整理も依頼できますか?

はい、遺品整理サービスも提供しています。遺品整理協会の認定(IS22058)を取得しており、故人の遺品を丁寧に仕分けし、ご遺族の意向に沿って適切に処分いたします。思い出の詰まった大事な物は捨てずに買取も可能です。

Q8:ゴミ屋敷の清掃も対応できますか?

はい、ゴミ屋敷清掃にも対応しています。散乱したゴミや不用品を一括で片付け、お部屋を元の状態に戻します。特殊清掃士の資格(CSC02903号)も保有しているため、専門的な清掃が必要な現場でも対応可能です。

Q9:他社より高い場合は値引きしてもらえますか?

はい、他社のお見積もりをご提示いただければ、1円でも安い見積もりを提示できる自信があります。リユース本舗は、回収した品物を自社リサイクルショップで販売したり海外輸出したりすることで、お客様からいただく費用を最低額に抑えることができます。

Q10:SDGsへの取り組みについて教えてください

リユース本舗は、SDGsの達成に積極的に取り組んでいます。特に「目標12:つくる責任 つかう責任」「目標11:住み続けられるまちづくりを」「目標8:働きがいも経済成長も」に重点を置き、リサイクル率85%を達成しています。環境に配慮した持続可能なビジネスモデルを推進しています。

Q11:リサイクル家電やPCは回収できますか？

一部リサイクル家電やPC関連はパックに含まれない、また別途対応が必要な旨が公式に記載されています。対象品目は見積もり時に確認してください。

Q12:当日の到着が遅れたらどうすればいい？

口コミに「待ち合わせ時間がずれた」旨の報告があるため、到着前に担当者と連絡を取り、到着予定時刻の再確認を行ってください。

長時間待たされる場合の対応（キャンセル・割引等）は事前に確認しておくと安心です。

Q13:産業廃棄物や事業系ゴミは扱えますか？

公式には事業系ゴミの回収リストが含まれているものの、産業廃棄物処理の許可状況が明確に示されていない箇所があるため、事業系大量廃棄あるいは特別処理が必要な品目は事前に許認可や処理方法を確認してください。