| ココロセイリの口コミ評判 | |
|---|---|
| 総合評価：★★★★★（4.9点） | |
| 料金・値段 | ★★★★☆（4/5） |
| 作業内容・スタッフの対応 | ★★★★★（5/5） |
| カスタマー対応 | ★★★★★（5/5） |
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ココロセイリの口コミをまとめると下記です！
2024年の評価も高かったですが、2025年9月時点では高評価が増えており、さらに評価が高くなっています。
- 見積りが細かく、丁寧な説明もあった
- 料金が明瞭、荷物の追加もその場で価格提示がある
- 効率の良い作業で予定より早く終わるケースもある
- スタッフの接客態度が良い
- 神仏具、人形や写真などを供養して処分できる
- 見積りが一番高く、買取もなかった
ココロセイリの口コミを分析すると、まず大きなメリットとして「スタッフの対応が丁寧」「見積もり時から説明が明確」「当日の作業がスムーズ」という声が多数見られました。
例えば「当日作業された方全員が挨拶からきちんとされていて、動線のゴミまで残さず丁寧に取りきっていただき、とても気持ちがよかったです。」という利用者コメントがあります。
また、「料金は明瞭で、荷物の追加もその場で価格提示された」といった安心感につながる報告も複数散見されます。
一方、デメリットとして「料金が他社より高め」「買取がなかった・査定が期待より低かった」といった指摘もあり、特に費用に敏感な利用者には「見積りを複数社比較すべき」という忠告が散見されました。
総じて、ココロセイリは「価格よりも安心・信頼・作業品質を重視したい方」において非常に評価が高い業者といえ、逆に「とにかく費用をできるだけ抑えたい」というニーズには、見積もり比較を行ったうえで検討するのが望ましいといえます。
ココロセイリの料金は高い？追加料金・見積もり等の口コミ・評判
★☆☆☆☆
何社かにお見積りを依頼しましたが１番高い見積りでした。また、他の業者様は見積りに来てくれた際に家具や雑貨など買い取り出来るものがあると言って頂けたのにココロセイリ様は目もくれませんでした。
★★★★☆
見積もりから搬出、清掃までとても丁寧に対応していただきました。
金額的には平均よりお高めですが、それに見合った分の作業をしていただけます。
★★★★★
空き家となっていた祖母宅の片づけを依頼しました。庭に設置されている物置き、荷物がいっぱいで何が入っているのかわからない納戸等をあっという間にからっぽにしていただきました。素人では何日もかかってしまう作業でしょう。料金も明瞭で、当日追加でお願いした荷物もその場で価格を提示されました。
★★★★★
口コミが良すぎるので、半信半疑で見積もりをお願いしましたが、それは真実だと分かりました。
50年間ものをため込んだ実家（4LDK+物置き3）は、とにかくモノが多かったので、3日間の予定でしたが、社長とリーダーの臨機応変な対応により、2日で終了し、料金もその分下げていただきました。
★★★★★
引っ越しに伴う生前整理で、片付けを依頼しました。見積もりで丁寧に処分するものをチェックしていただき、作業もテキパキと早めの終了でした。家の中と外もキレイに片付けていただき、会計も透明性のある金額に任せて安心でした。終わってから頼んで良かったと改めて思います。
★★★★★
迅速丁寧、こちらの心配だったこともひとつひとつすべて聞いていただき、安心しておまかせすることが出来ました。追加料金なども一切なく、お見積もりも明朗で誰にでもわかりやすく、スタッフ様の感じも素晴らしく、大切な実家の整理を安心してお任せしました。
当日の作業も迅速丁寧、近隣へのご挨拶やお掃除などもしっかりやってくださり、またスタッフひとりひとり皆様感じが良く、改めてここにお任せして良かったと思いました。
- 見積りが一番高く、買取もなかった
- 見積りが細かく、丁寧な説明もあった
- 料金が明瞭、荷物の追加もその場で価格提示がある
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ココロセイリの評判は？作業やスタッフに関する口コミ評判
★★★★★
見積もりの段階から丁寧に時間をかけて気持ちに沿ってくださり、単なるモノとしてではなく思い出の品として全てを扱ってくださいました。
当日いらした方々も皆さん礼儀正しく安心してお任せできました。自信を持ってお勧めできる業者さんです！
★★★★★
現場に来た責任者の人も話がわかりやすく信頼がおける人達でした！
作業もスムーズで、予定時間よりも早く終わって、社員の人達もそれぞれ専用の人がやってるので安心しました。
★★★★★
3LDKマンションの家財一式整理を依頼しました。社長、責任者、作業担当者みなさん感じがよく、テキパキ動いて頂き、予定より２時間以上早く終わりました。また、何かあったらお願いしたいです。
★★★★★
作業員の中には派遣スタッフの方もいらしたかと思いますが、その方々にも威圧的な態度を取る人は1人いませんでした。
社長・責任者・作業員、関わって下さった皆様がとても丁寧で穏やかだったのが印象的です。本当に感謝しています。ありがとうございました。
★★★★★
実家の整理を依頼しました。事前の説明やおすすめの処分方法なども併せてご連絡いただき、作業中も丁寧にご対応いただきました。
荻原代表、濱名さん以下どのスタッフの方も誠実な対応でとても満足できました。
★★★★★
当日作業されていた方全員が挨拶からきちんとされていて、動線のゴミまで残さず丁寧に取りきっていただきとても気持ちがよかったです。
親身に寄り添っていただき、大変満足いたしました。ありがとうございました。
★★★★★
母の住んでいた住居の作業を依頼しました。
事前の打ち合せ時から見積り、作業内容、買い取りについての説明が明確で、安心してお任せしました。
当日の作業もスタッフ一人ひとりが自分の仕事をキッチリこなして頂き、チームワークも素晴らしい印象でした。また室内のみならず室外でも丁寧な仕事をされていて、近所の人も感心しており、どちらの業者か聞かれたので紹介させて頂きました。
どうもありがとうございました。
★★★★★
丁寧で安心してお願いできるとのことで、他社の見積もりは取らずにこちらに決めました。
お値段で比べたらもっと安いところがあるのかもしれませんが、お雛様や仏壇のご供養も料金内でしてくださるし、エレベーター無しの3階の建物から荷物を出していただいたし、何より最後まで社長様をはじめとしてスタッフの皆様全員が終始丁寧なご対応でした。
- スタッフの感じが良く、作業もスムーズ
- 効率の良い作業で予定より早く終わるケースもある
- スタッフの接客態度が良い
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ココロセイリのカスタマー対応は悪質？に関する口コミ評判
★★★★★
「ココロセイリ」さんは、説明が丁寧で見積もりが合理的になされていました。
ひとつも残らず回収しますと言っていただいた事や見積もり以上の請求はしないということなど、しっかりとした見積もり基準が提示され安心感が増しました。
★★★★★
電話での問い合わせ時から不明や不安に思っている事を丁寧に聞き取りしていただきました。
作業前日、当日と密に連絡をとってくださったので常に安心して進めることができました。
★★★★★
問い合わせ時の電話で、もっとも誠実なお人柄が感じられ、対応も良く親切丁寧でした。
朝早くの見積段階では、解らないことは丁寧に説明頂き、敏速な対応して頂きました。
★★★★★
祖父が大事に使っていた物や仏具、絵画等全てを受け継ぐ事はできないけれど、どうしても不用品として処分しがたい物もあり悩んでいた所、希望にそって合同供養にまわしてくださるとの事で依頼する私も安心してお願いする事ができました。
★★★★★
一番助かったのは神仏具、人形や写真などを供養して処分頂けることです。捨てるに捨てられないものですが、供養頂けるとの事で気持ち的にすごく安心しました。
★★★★★
当日は、こちらの想定通りの要領で作業してもらいました。
金銭や写真、手紙、切手などが思っていた以上に出てきたのには驚きましたが、作業を見張らなくてはならないような感覚には全くならなく、部屋の片隅に用意してもらった椅子に座って作業を眺めているだけで、安心して任せられました。
スタッフの皆さんは、とても誠実に真面目に作業してくれたと思います。
- 電話対応が丁寧で親切
- 神仏具、人形や写真などを供養して処分できる
- 真面目な作業で安心してお任せできる
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ココロセイリの会社概要
| 会社名 | 株式会社ココロセイリ |
|---|---|
| 営業時間 | 8:00～24:00 |
| 住所 | 〒222-0036 神奈川県横浜市港北区小机町１５３８−２ ユナイト小机ステーションクロスビー207 |
| 一般廃棄物処理業の許可証 | ー |
|---|---|
| 産業廃棄物収集運搬業 | ー |
| 古物商許可 | 第451450019389号 |
株式会社ココロセイリ（屋号：遺品整理・生前整理業者ココロセイリ）は、所在地を神奈川県横浜市港北区小机町1538-2 ユナイト小机ステーションクロスビー207とし、代表者に荻原悠史氏が就いている法人です。
事業内容としては、「生前整理」「遺品整理」「特殊清掃」「ハウスクリーニング」「出張買取」などを掲げ、古物商許可（神奈川県公安委員会 第451450019389号）や産業廃棄物収集運搬許可（東京都・神奈川県）など各種法令許可を取得しています。
営業時間は毎日 8:00～24:00（年中無休）としており、無料相談・見積もりを振休無く受け付けている点も特徴です。
ココロセイリの特徴
資格・許可体制が整っており、信頼性が高い
ココロセイリは「遺品整理士」「遺品査定士」「事件現場特殊清掃士」などの専門資格をスタッフが保有しており、また一般廃棄物収集運搬や産業廃棄物収集運搬といった許可も取得しています。
「遺品整理士認定協会」の優良事業所認定を受けていると明記されており、それによって「ただの片付け屋」ではなく専門性を持ったサービス提供者という立ち位置を確立しているのが特徴です。
こういった体制が整っていることで、遺品整理や生前整理を初めて依頼する方・遠方から立ち会いが難しい方でも、安心して任せられるという安心感がいえます。
料金体系・作業範囲に関して明朗で「丸ごと任せられる」対応力
料金面では、例えば１Ｋ・１ＤＫ・１ＬＤＫ・２ＤＫといった間取り別の目安料金が情報として紹介されており、例えば「１Ｋ：22,000円～」「１ＬＤＫ：55,000円～」という記載があります。
また、同社ウェブサイトで「生活したままの状態から、すべてプロにお任せください」という文言も確認でき、荷物の仕分け・搬出・清掃・貴重品探索・形見分け対応といったサービスを一括して受けられる体制をアピールしていました。
このように「見積もり」「処分」「搬出」「貴重品チェック」など複数の工程を包括的に提供している点が、作業を一から手配する手間を省きたい利用者にとって大きなメリットといえます。
高評価の口コミと丁寧な対応実績が多数
利用者の口コミを基にすると、ココロセイリはスタッフのマナー・挨拶・現場対応といった“サービスの質”が高く評価されているのが特徴です。
例として「見積もりから搬出、清掃までとても丁寧に対応していただきました」「当日作業員全員が挨拶からきちんとされていて、動線のゴミまで残さず丁寧に取りきっていただいた」といった声があります。
一方で「見積もりが一番高く、買取もなかった」という意見もあり、料金面では他社と比較して割高感を感じる方もいるようです。
全体的に見ると、「安心して任せられる」「信頼できる対応」という評判が強く、作業品質重視の利用者には特に支持されているといえます。
ココロセイリの料金プラン【不用品回収】
基本料金とオプションの合算が作業代となります。
下記記載のオプション料金を必ずご確認ください。
基本料金
| 間取り | 作業時間 | 費用（税抜） |
|---|---|---|
| 1K | 1～2時間 | 22,000円～ |
| 1DK | 2～3時間 | 44,000円～ |
| 1LDK | 2～3時間 | 55,000円～ |
| 2DK | 2～4時間 | 77,000円～ |
| 2LDK | 3～5時間 | 88,000円～ |
| 3DK | 4～6時間 | 110,000円～ |
| 3LDK | 4～6時間 | 132,000円～ |
| 4DK | 5～7時間 | 154,000円～ |
| 4LDK | 5～7時間 | 165,000円～ |
オプション料金
| 人件費 | 1人につき15,000円 |
|---|---|
| 車両費 | ・2tトラック 80,000円/台 ・トラック 半量 40,000円/台 ※『トラック半量』は２台目以降からの加算になります。 |
| 家電 | ・リサイクル家電 1点 8,000円 ・大型リサイクル家電 15,000円 |
| 家財 | ・金庫回収 20,000円 ・大型家財の解体 3,000円～20,000円 ※その他特殊大型家財\要相談 |
| 個別のご要望 | ・個別供養費 15,000 円 ・物置の片づけ ￥要相談 ・物置本体の解体 50,000円～ ・庭の石、貝、木等 ￥要相談 |
※車両費には「運搬費|駐車場代|交通費」が含まれます。
※特殊清掃を伴う場合の費用は「要相談」となります。
その他の料金
| 出張料金 | ー |
|---|---|
| 見積もり | 無料 |
ココロセイリが対応可能な支払い・決済方法
| 現金払い | ◯ |
|---|---|
| クレジットカード | ー |
| 銀行振込 | ○ |
| 電子決済 | ー |
料金や支払いに関して
ココロセイリの料金については、間取り・荷物量・作業条件（階数・エレベーター有無・搬出距離など）によって変動するものの、おおよその目安が「１Ｋ：22,000円～」「１ＤＫ：44,000円～」「１ＬＤＫ：55,000円～」「２ＤＫ：77,000円～」などと紹介されています。
見積もりは無料で、作業前の下見・打ち合わせで詳細を確認できる体制です。
更に、口コミでは「見積もり金額から当日追加料金がなかった」「見積もりの段階で内訳を丁寧に説明してもらった」といった声が多数あり、追加料金トラブルが少ないことも特徴として挙げられます。
利用を検討する際には、作業内容・追加費用・処分費・養生費・階段搬出代などが見積もりに含まれているかを確認することが重要です。
ココロセイリの対応可能サービス
| 不用品回収 | 不用品買取 | ゴミ屋敷・汚部屋 |
|---|---|---|
| ◯ | ○ | ◯ |
| 生前整理 | 遺品整理 | ハウスクリーニング |
| ○ | ◯ | × |
| オフィスの不用品 | 粗大ゴミ | |
| × | ○ |
ココロセイリのその他可能サービス
| 即日対応 | 日時指定 | 深夜・早朝対応 |
|---|---|---|
| ◯ | ◯ | ◯ |
| 女性スタッフ対応 | 少量対応 | 積み放題・乗せ放題 |
| × | × | × |
| 損害賠償保険 | 秘密厳守 | 立ち会い無し |
| ○ | ◯ | ○ |
対応可能サービス
ココロセイリが提供するサービス範囲は幅広く、たとえば「遺品整理」「生前整理」「特殊清掃」「空き家・ゴミ屋敷の片付け」「ハウスクリーニング」「出張買取」などが含まれています。
遺品整理・生前整理においては、仕分け・搬出・処分・貴重品の捜索・仏壇・神棚・写真・思い出品の取り扱いや、形見分けのサポート・合同供養などを組み込んだプランが用意されているのが特徴です。
また、ゴミ屋敷・空き家の片付けでは大量の荷物や不用品をまとめて搬出・清掃する体制が整っており、買い取り可能な家具・家電・骨董品などの査定も行うケースがあります。
口コミでも「庭の物置や納戸まであっという間にからっぽにしていただきました」との声がありました。
このように、「片付け・整理・処分・買取・清掃」まで一括でお願いできる“ワンストップ”型サービスを特徴としており、時間や手間をできるだけ軽減したい利用者には特に適した選択肢といえます。
ココロセイリを利用する際の注意点
料金が比較的高めになる可能性がある
口コミとして「見積もりが一番高く、買取もなかった」といった指摘があり、他社比較を行うことでコスト面の確認が重要です。
買取の有無や査定額の確認
買取サービスを期待していた利用者から「買取がなかった」という不満の声があり、どの品目が買取対象か・査定方法はどうかを事前に確認することが望ましいです。
サービス対象エリア・追加作業費の有無を事前に把握する
対応エリアが関東（主に東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県）中心であり、遠方地や特殊搬出（階段・狭所・エレベーター無など）では追加費用の可能性があります。
公式でも「神奈川・東京・千葉・埼玉に出張いたします」と明記されています。
ココロセイリの対応可能地域
■横浜市
・鶴見区・神奈川区・南区・港南区・保土ケ谷区・旭区・磯子区・港北区・緑区・青葉区・都筑区・戸塚区・栄区・泉区・瀬谷区
■川崎市
・川崎区・幸区・中原区・高津区・多摩区・宮前区・麻生区
■その他地域
・愛川町・厚木市・綾瀬市・伊勢原市・海老名市・横須賀市・大磯町・大井町・小田原市・開成町・鎌倉市 ・清川村・相模湖町・相模原市・座間市・寒川町・城山町・逗子市・茅ヶ崎市・津久井町・中井町・二宮町 ・箱根町・秦野市・葉山町・平塚市・藤沢市・藤野町・松田町・真鶴町・三浦市・南足柄市・山北町・大和市・湯河原町
青ヶ島村・昭島市・あきる野市・足立区・荒川区・板橋区・稲城市・江戸川区・青梅市・大田区・奥多摩町(西多摩郡) ・葛飾区・北区・清瀬市・国立市・江東区・小金井市・国分寺市・小平市・狛江市・品川区・渋谷区・新宿区・杉並区 ・墨田区、・世田谷区、・目黒区、・台東区、・立川市、・多摩市、・中央区、・調布市、・千代田区、・豊島区、・中野区、・西東京市、・練馬区 ・八王子市・羽村市・東久留米市・東村山市・東大和市・日野市日の出町(西多摩郡)・福生市・文京区・町田市 ・瑞穂町・三鷹市・港区・武蔵野市・武蔵村山市
旭市・我孫子市・飯岡町・夷隅町・市川市・一宮町・市原市・印西市・印旛村・海上町・浦安市・大網白里町・大多喜町 ・大原町・小見川町・御宿町・柏市・勝浦市・鎌ヶ谷市・鴨川市・木更津市・君津市・鋸南町・九十九里町・栗源町・神崎町 ・栄町・佐倉市・佐原市・山武町・酒々井町・芝山町・下総町・白子町・白浜町・白井市・袖ヶ浦市・大栄町・多古町・館山市 ・千倉町・千葉市・銚子市・長生村・長南町・東金市・東庄町・富浦町・富里市・富山町・長柄町・流山市・習志野市・成田市 ・成東町・野栄町・野田市・蓮沼村・干潟町・光町・富津市・船橋市・松尾町・松戸市・丸山町・岬町・三芳村・睦沢町 ・本埜村・茂原市・八街市・八千代・市山田町・八日市場市・横芝町・四街道市・和田町
さいたま市・川越市・熊谷市・川口市・行田市・秩父市・所沢市・飯能市・加須市・本庄市・東松山市・春日部市・狭山市 ・羽生市・鴻巣市・深谷市・上尾市・草加市・越谷市・蕨市・戸田市・入間市・鳩ヶ谷市・朝霞市・志木市・和光市・新座市 ・桶川市・久喜市・北本市・八潮市・富士見市・上福岡市・三郷市・蓮田市・坂戸市・幸手市・鶴ヶ島市・日高市・吉川市 ・北足立郡伊奈町・吹上町・入間郡大井町・三芳町・毛呂山町・越生町・比企郡滑川町・嵐山町・小川町・都幾川村・玉川村 ・川島町・吉見町・鳩山町・秩父郡横瀬町・皆野町・長瀞町・小鹿野町・両神村・東秩父村・児玉郡美里町・児玉町・神川町 ・神泉村・上里町・大里町・江南町・妻沼町・岡部町・川本町・花園町・大里郡寄居町・北埼玉郡騎西町・南河原村・川里町 ・北川辺町・大利根町・南埼玉郡宮代町・白岡町・菖蒲町・北葛飾郡栗橋町・鷲宮町・杉戸町・松伏町・庄和町
ココロセイリの対応エリアは、神奈川県を中心に東京都・千葉県・埼玉県まで幅広く出張可能とウェブサイトに明記されています。
例えば、神奈川県内では横浜市・川崎市・相模原市といった主要都市をカバーしており、東京都においても新宿区・武蔵野市（吉祥寺）など複数拠点が紹介されています。
ただし、公式サイト上には全国対応という明確な宣言は見られず、主に関東圏（東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県）を対象としているため、他の地域での直接対応が可能かどうかは事前に確認が必要です。
なお、年中無休・8:00～24:00という営業時間体制も、エリアを問わず緊急対応・日時指定に柔軟な点が利用者にとってメリットです。
ココロセイリのよくある質問（Q＆A）
見積もりは無料ですか？
はい、ココロセイリでは見積もりは無料で提供されており、現地訪問または写真・オンライン相談等で内容を確認のうえ、料金提示されるケースが多くなっています。
どのような支払い方法が利用できますか？
作業当日に現金支払いもしくは、お振込み対応となっております。
利用前に支払い手段・タイミング（作業前・作業後）について確認されることをおすすめします。
追加料金が発生することはありますか？
口コミでは「見積もり金額から追加料金がなかった」「荷物の追加もその場で価格提示してもらえた」といった報告があります。
ただし、階段搬出・エレベーターなし・特殊清掃など特殊条件がある場合は別途料金が発生する可能性があるため、見積もり時に詳細を確認すると安心です.
貴重品の捜索・仏壇・神棚の供養は対応していますか？
はい、遺品整理において「貴重品探索」「仏壇・神棚・写真・形見分け」など細かな対応をしているという利用者の声があり、サービス案内にもそうした記述が見られます。
