クリーンサポートの口コミ・評判は？料金が他社の半額？

クリーンサポートの会社概要

株式会社UP・STEPは2003年に設立され、クリーンサポートの屋号で20年以上にわたり不用品回収サービスを展開しています。

関東全域を中心に年間多数の実績を誇り、個人から法人まで幅広い顧客層に対応。12名のスタッフが徹底した研修を受けており、プロフェッショナルな対応を心がけています。

本社は埼玉県熊谷市、営業所は戸田市に構え、埼玉・東京を中心とした機動的なサービス提供を実現しています。

海外輸出業務も手がけることで、他社では買取困難な品物も積極的に買取可能な体制を整えています。

保有している許認可

クリーンサポートは、東京都と埼玉県の産業廃棄物収集運搬許可を取得しており、法令に基づいた適正な廃棄物処理を実施しています。

古物商許可も保有しているため、不用品の買取業務も合法的に行うことができます。また、遺品整理士の認定も受けており、遺品整理における専門的な知識と倫理観を持ったスタッフが対応します。

海外輸出業務の登録コードも持っているため、日本国内で需要がない中古品でも海外市場で再販することで、買取価格の向上と環境負荷の軽減を実現しています。

これらの許認可は、安心・安全なサービス提供の証明となっています。

営業時間

クリーンサポートは、お客様の多様なライフスタイルに対応するため、年中無休で営業しています。

電話受付は朝8時から夜22時までと長時間対応しており、お仕事帰りでも気軽に相談できる体制を整えています。

メールとLINEは24時間受付可能なため、深夜や早朝でも問い合わせが可能です。

土日祝日も通常通り作業対応しており、平日お忙しい方でも安心してご利用いただけます。繁忙期（3月〜5月）を除き、最短で即日引き取りにも対応しているため、急な引越しや緊急の片付けにも柔軟に対応できます。

見積もりは無料で、希望日時の指定も可能です。

対応エリア

クリーンサポートは関東全域を対応エリアとしており、埼玉県と東京都を中心に神奈川県、千葉県、群馬県、栃木県、茨城県まで幅広くサービスを提供しています。

年々対応エリアを拡大中で、上記の主要都市以外の地域でも対応可能な場合があります。遠方の場合は、商品点数や距離によって対応可否が変わるため、まずはお気軽にお問い合わせください。

出張費は基本的にパック料金に含まれていますが、エリア外や遠方の場合は別途ご相談となります。

クリーンサポートの提供サービス

クリーンサポートは、単なる不用品回収だけでなく、買取・清掃・遺品整理まで幅広いサービスを一括で提供しています。

各専門業者に別々に依頼する手間を省き、ワンストップで解決できる点が大きな特徴です。不用品回収では、搬出作業から処分まで全てスタッフが対応するため、お客様が重い家具を運ぶ必要はありません。

買取可能な品物があれば、その場で査定し、回収費用から買取金額を差し引くことで、お客様の負担を軽減します。

遺品整理では遺品整理士の資格を持つスタッフが、故人の想いを尊重しながら丁寧に作業を進めます。

買取品目と買取価格例

クリーンサポートの大きな特徴は、海外輸出業務を行っているため、他社では買取が難しい「古い家具」や「中古食器」なども積極的に買取できる点です。

日本国内では需要が低下した品物でも、海外では高い人気があり、特に日本製品は信頼性が高く評価されています。

30年前の家具や使用済みの食器類でも、状態によっては買取可能です。買取金額は、品物の状態、付属品の有無、在庫状況、中古相場などを総合的に判断して決定されます。

保証書や説明書があると査定額がアップする場合があります。大型商品の場合は、スタッフが2名以上で搬出するため、お客様の手伝いは不要です。

買取金額は回収費用から差し引かれ、場合によっては回収費用が無料になったり、逆にお客様に代金をお支払いするケースもあります。

クリーンサポートの料金

パック料金に含まれる項目

• ✅ 搬出作業費（他社相場：約5,000〜10,000円）
• ✅ 車輛費
• ✅ 出張費
• ✅ 階段料金（2階まで）（他社相場：約3,000〜8,000円）
• ✅ スタッフ追加料金（2名まで）（他社相場：1名約5,000〜13,000円）
• ✅ お掃除作業費

クリーンサポートの料金プランは、全てコミコミのパック料金制を採用しており、見積もり後の追加料金は原則発生しません。

他社では別途請求されることが多い搬出作業費、車輛費、出張費、階段料金、スタッフ追加料金、清掃作業費が全て含まれているため、安心してご利用いただけます。

ライトパックは1日5組限定のリーズナブルなプランで、少量の不用品処分に最適です。

Aパックは高さ2mの箱付きトラックを使用するため、背の高い家具も楽々積載可能で、最も人気のプランです。

Cパックは高さ2.2mの大容量トラックで、2〜3DKの片付けに対応できます。

オプション費用

基本的にパック料金に全て含まれていますが、エアコンの取り外し工事、3階以上の階段作業、クレーンを使った吊り降ろし作業などの特殊作業が必要な場合は、別途料金が発生します。

ただし、通常の不用品回収作業では特殊作業料金が発生することは稀です。食品、液体、生ゴミ、動物の死体、糞便、ガスボンベ、岩石、注射針などの医療器具、血液が付着したものは、パック料金内では対応できません。

作業内容が複雑な場合や大量の搬出が必要な場合は、事前の見積もり時に詳細をご相談ください。

支払い方法

支払いは作業完了後が基本で、作業前の前払いは不要です。現金払いが最も一般的ですが、各種クレジットカードにも対応しているため、高額な片付け作業でもポイントを貯めることができます。

銀行振込の場合、振込手数料は会社が負担するため、お客様の追加負担はありません。買取が成立した場合は、その場で現金払いまたは銀行振込にて代金をお支払いします。

見積もり時に提示された金額から変更がないため、安心して作業を任せることができます。高額な作業の場合は、後払いに対応できるケースもありますので、事前にご相談ください。

クリーンサポートに依頼するまでの流れ

【ステップ1】お問い合わせ・相談

まずは電話（0120-538-799）、メール、またはLINEで気軽にお問い合わせください。電話受付は8:00〜22:00、メール・LINEは24時間受付可能です。

オペレーターが丁寧にお客様のご要望をヒアリングし、回収したい品物の種類や量、お住まいの状況（階数、エレベーターの有無など）をお伺いします。

この時点でおおよその料金目安もお伝えします。ご不明な点があれば何でもお気軽にご質問ください。相談は完全無料で、しつこい営業電話は一切ありません。

【ステップ2】無料見積もり訪問

お客様のご都合に合わせて、スタッフが無料で現地見積もりに訪問します。日時の指定も可能で、土日祝日も対応しています。

スタッフが実際に不用品を確認し、搬出経路や作業内容を確認した上で、正確な見積もりを提示します。

この際、買取可能な品物があれば査定も行い、回収費用から買取金額を差し引いた最終的な金額をお伝えします。

見積もり内容にご納得いただけない場合は、その場で断っていただいても構いません。見積もりは完全無料で、出張費も一切かかりません。

【ステップ3】作業日の決定・予約確定

見積もり内容にご納得いただけましたら、作業日を決定します。お客様のご希望の日時に合わせて予約を確定します。

最短で即日の作業も可能です（繁忙期を除く）。作業日が決まりましたら、当日の流れや注意事項をご説明します。

作業日までに特に準備していただくことはありませんが、残しておきたい物と処分する物を分けておくとスムーズです。

【ステップ4】作業当日の回収・搬出

作業当日、スタッフが指定時間に訪問します。改めて作業内容を確認した後、不用品の搬出作業を開始します。

重い家具や大型家電もスタッフが全て運び出すため、お客様が手伝う必要はありません。作業中に気になることがあれば、遠慮なくスタッフにお伝えください。

搬出後は簡単な清掃も行い、お部屋をきれいな状態にしてお引き渡しします。

【ステップ5】作業完了・お支払い

全ての作業が完了しましたら、お客様に最終確認をしていただきます。作業内容にご満足いただけましたら、その場でお支払いとなります。

現金またはクレジットカード、銀行振込にて対応可能です。買取が成立した場合は、回収費用から買取金額を差し引いた金額をお支払いいただきます。

領収書は必ず発行いたしますので、大切に保管してください。

【ステップ6】作業後のアフターフォロー

作業後に万が一問題があった場合は、カスタマー窓口にご連絡ください。

賠償責任保険（最大1億円まで補償）に加入しているため、作業中に建物や家財に損害が発生した場合も安心です。

また、作業後に追加で回収したい物が出た場合も、お気軽にご相談ください。

キャンセルの方法

キャンセル手続きと注意事項

キャンセルをご希望の場合は、お早めに電話またはメールでご連絡ください。基本的にキャンセル費用はかかりませんが、作業日の3日前を過ぎると総額の30%のキャンセル料が発生します。

これは、商品の量が多く、大型トラックや複数のスタッフを手配した後のキャンセルの場合、車両やスタッフの確保にコストがかかるためです。

少量の回収や軽トラック対応の場合は、3日前を過ぎてもキャンセル料が発生しない場合もありますので、まずはご相談ください。

また、見積もり後に回収品の量が大幅に変わった場合も、事前にご連絡いただくことでトラブルを防ぐことができます。

当日の荷物の量が見積もりと大きく異なると、追加料金が発生したり、積み切れない可能性もあるため、変更があった場合は速やかにお知らせください。

キャンセルポリシーは公式サイトや見積もり時にも詳しくご説明していますので、不明な点があればお気軽にお問い合わせください。

クリーンサポートのQ&A

Q1. 見積もりは本当に無料ですか？出張費もかからないのでしょうか?

A. はい、お見積もりは完全無料です。出張費も一切かかりません。スタッフが現地を訪問して実際の不用品を確認し、正確な見積もりを提示します。

見積もり内容にご納得いただけない場合は、その場でお断りいただいても構いません。しつこい営業や勧誘は一切行いませんので、ご安心ください。

Q2. 当日に見積もりと作業を同時に行うことは可能ですか?

A. はい、可能です。お急ぎの場合は、見積もり訪問時にそのまま作業に入ることもできます。

ただし、スタッフのスケジュールや車両の空き状況によっては対応できない場合もありますので、事前にお問い合わせ時にその旨をお伝えください。最短で即日対応も可能です（繁忙期を除く）。

Q3. 他社で買取を断られた物でも引き取ってもらえますか?

A. はい、クリーンサポートは海外輸出業務を行っているため、他社で買取を断られた古い家具や中古食器なども買取または引き取りが可能です。

ただし、食品、液体、生ゴミ、動物の死体、糞便、ガスボンベ、岩石、注射針などの医療器具、血液が付着したものは、お取り扱いできませんのでご了承ください。

Q4. 1点だけでも来てもらえますか?

A. はい、もちろんです。冷蔵庫1台、洗濯機1台といった少量の回収でも喜んでお伺いします。ライトパックがお得で、少量の不用品処分に最適です。

Q5. マンションの高層階ですが、追加料金はかかりますか?

A. 2階までの階段料金はパック料金に含まれています。エレベーターがある場合は何階でも追加料金はかかりません。

ただし、3階以上で階段のみの場合は、別途階段料金が発生する可能性がありますので、見積もり時にご相談ください。

Q6. 作業中に建物を傷つけた場合はどうなりますか?

A. クリーンサポートは賠償責任保険（最大1億円まで補償）に加入しています。万が一、作業中に建物や家財に損害が発生した場合は、保険にて対応いたしますのでご安心ください。

ただし、細心の注意を払って作業を行いますので、そのようなトラブルはほとんど発生しません。

Q7. 支払いはいつ、どのように行いますか?

A. お支払いは作業完了後、その場で現金またはクレジットカードにてお支払いいただきます。

銀行振込にも対応しており、振込手数料は当社が負担します。買取が成立した場合は、回収費用から買取金額を差し引いた金額をお支払いいただきます。

Q8. 土日祝日でも対応してもらえますか?

A. はい、クリーンサポートは年中無休で営業しています。土日祝日も通常通り作業対応していますので、平日お忙しい方でも安心してご利用いただけます。

Q9. 遺品整理もお願いできますか?

A. はい、遺品整理士の資格を持つスタッフが在籍しておりますので、遺品整理も安心してお任せください。

故人の想いを尊重しながら、丁寧に仕分けと処分を行います。貴重品の捜索も行いますので、お気軽にご相談ください。

Q10. 買取金額の一覧表はありますか?

A. 申し訳ございませんが、買取金額の一覧表はご用意しておりません。

買取金額は、品物の状態、付属品の有無、在庫状況、中古相場、搬出作業内容など、多岐にわたる要素を総合的に判断して決定されるためです。

無料見積もり時に実際の品物を確認して査定いたしますので、まずはお気軽にお問い合わせください。