クリーンヘルパーの口コミ・評判は？料金が他社より安い？不用品回収してくれる？

クリーンヘルパーの会社概要

クリーンヘルパーは、埼玉県戸田市に拠点を置く不用品回収・ゴミ屋敷清掃を専門とする業者です。関東・首都圏エリア(東京・神奈川・千葉・埼玉・群馬・栃木・茨城)を対応エリアとし、ゴミ屋敷や汚部屋の片付けに特化したサービスを提供しています。作業費、車両費、出張費、ハウスクリーニング費などが全て含まれた明確な料金体系を採用しており、見積もり後の追加料金は一切発生しません。年中無休で対応しており、電話受付時間は10:00～19:00、メールは24時間受付可能です。即日対応も可能で、緊急の片付けニーズにも柔軟に対応しています。

保有している許認可

クリーンヘルパーは、古物商許可を東京都公安委員会から取得しており(第305521704936号)、買取やリユースサービスを適法に提供できる体制を整えています。また、一般廃棄物収集運搬処理の許可も保有していることが確認されています。ただし、産業廃棄物収集運搬業許可の有無や詳細な許可番号については公式サイトに明記されていないため、詳細を確認したい場合は直接問い合わせる必要があります。古物商許可は、回収した不用品の中から再利用可能な品物を適切に買い取り、リサイクルやリユースを行うために必要な資格です。

営業時間

クリーンヘルパーは年中無休で営業しており、電話での問い合わせは10:00～19:00の時間帯で受け付けています。メールでの問い合わせは24時間365日対応しており、時間帯を気にせず相談が可能です。即日対応も実施しているため、急ぎの片付けが必要な場合でも柔軟に対応してもらえます。早朝や深夜の作業については公式サイトに明確な記載がないため、特別な事情がある場合は見積もり時に相談することをおすすめします。年末年始やゴールデンウィーク、お盆などの繁忙期でも休まず営業しているため、多くの方が時間を確保しやすい時期にも依頼できるのが大きな利点です。

対応エリア

クリーンヘルパーは、関東・首都圏エリアを中心に幅広く対応しています。具体的には、東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県の一都三県に加え、群馬県、栃木県、茨城県の北関東エリアも対応可能です。本社が埼玉県戸田市にあり、関東全域への迅速な対応が可能な体制を整えています。ただし、離島については対応エリア外となっているため、伊豆諸島や小笠原諸島などにお住まいの方は別の業者を検討する必要があります。対応エリア内であれば、市区町村を問わず出張見積もりを無料で実施しており、エリア内の遠方であっても追加の出張費は発生しません。

クリーンヘルパーの提供サービス

クリーンヘルパーは、ゴミ屋敷や汚部屋の片付けを中心に、幅広いサービスを提供しています。不用品回収では、乗用車1台分から2tトラック3台分以上まで、あらゆる量に対応可能です。遺品整理や生前整理のサービスも提供しており、故人の想いを大切にしながら丁寧に作業を進めます。特殊清掃では、孤独死や事故後の専門的な清掃や消臭作業を行い、通常の清掃では対処できない状況にも対応しています。作業費、車両費、出張費、ハウスクリーニング費が全て含まれたパッケージ料金となっているため、追加料金の心配がありません。

買取品目と買取価格例

クリーンヘルパーは東京都公安委員会から古物商許可(第305521704936号)を取得しており、不用品や遺品の買取サービスを提供しています。買取可能な品物がある場合、その買取金額を作業費用から差し引くことができるため、実質的な負担額を減らすことが可能です。ただし、公式サイトには具体的な買取品目や買取価格の例が掲載されていないため、どのような品物が買取対象となるのか、またどの程度の価格で買い取ってもらえるのかについては、見積もり時に直接確認する必要があります。一般的には、状態の良い家具や家電製品、ブランド品、骨董品、貴金属などが買取対象となる可能性があります。ゴミ屋敷や遺品整理の際には、処分を検討している品物の中に買取可能なものがないか、積極的に相談してみることをおすすめします。買取によって費用を大幅に抑えられるケースもあります。

クリーンヘルパーの料金

クリーンヘルパーの料金体系は、作業量や車両のサイズに応じて明確に設定されています。お手伝い作業プランは8,000円から利用でき、軽い整理整頓や小規模な作業に適しています。軽トラ作業プランは15,000円からで、ワンルームの片付けに最適です。1t車作業プランは30,000円からで、2Kや1DKの間取りに対応しています。2t車作業プランは60,000円からで、2DKや2LDKなど広めの物件に適しています。作業費、車両費、出張費、ハウスクリーニング費が全て含まれたコミコミ料金となっているため、見積もり後に追加料金が発生することはありません。正確な料金を知るためには、無料の出張見積もりを依頼することをおすすめします。

オプション費用

クリーンヘルパーの基本料金には、作業費、車両費、出張費、ハウスクリーニング費が含まれているため、一般的な片付け作業であれば追加料金は発生しません。ただし、特殊清掃(孤独死や事故後の清掃)、専門的な消臭作業、害虫駆除などの特別な作業が必要な場合は、追加料金が発生する可能性があります。各オプションサービスの具体的な料金については公式サイトに記載がないため、見積もり時に必要なサービスを伝えて、詳細な金額を確認する必要があります。見積もりは無料で対応しているため、事前に総額を把握してから契約できます。

支払い方法

クリーンヘルパーの支払い方法については、公式サイトに詳細な記載がありません。そのため、現金払い、クレジットカード、銀行振込など、どの支払い方法に対応しているかは、見積もり依頼時や契約前に直接確認する必要があります。不用品回収やゴミ屋敷清掃の費用は案件によって金額が大きくなる場合もあるため、支払い方法の選択肢が複数あると便利です。特に高額な作業の場合は、分割払いや後払いが可能かどうかも重要なポイントとなります。支払いのタイミングについても、作業前の前払いなのか、作業後の後払いなのか、事前に確認しておくことで、当日のトラブルを避けることができます。

クリーンヘルパーに依頼するまでの流れ

ステップ1:お問い合わせ

まずはクリーンヘルパーに電話またはメールで問い合わせを行います。電話番号は0120-900-219(フリーダイヤル)で、受付時間は10:00～19:00(年中無休)です。メールアドレスはcleanhelper001@gmail.comで、24時間365日受付可能です。問い合わせの際には、片付けを希望する物件の住所、間取り、作業内容の概要(ゴミ屋敷清掃、不用品回収、遺品整理など)、希望する作業日などを伝えます。即日対応も可能なため、緊急の片付けが必要な場合はその旨を伝えてください。初回の問い合わせでは、大まかな料金の目安や、見積もり訪問の日程調整を行います。

ステップ2:無料出張見積もり

問い合わせ後、クリーンヘルパーのスタッフが現地を訪問し、実際の状況を確認して見積もりを作成します。見積もりは完全無料で、出張費も一切かかりません。現地見積もりでは、部屋の広さ、不用品の量、搬出経路の確認、特殊清掃の必要性、買取可能な品物の有無などを総合的にチェックします。作業費、車両費、出張費、ハウスクリーニング費が全て含まれたコミコミ料金を提示してもらえるため、追加料金の心配がありません。見積もり内容に納得できれば契約に進みますが、他社と比較検討したい場合は、その旨を伝えて持ち帰ることも可能です。

ステップ3:契約・日程調整

見積もり内容に納得したら、正式に契約を結びます。契約書には作業内容、料金、作業日程、支払い方法、キャンセルポリシーなどが明記されます。契約前に不明点や不安な点があれば、遠慮なく質問して解消しておくことが重要です。作業日程については、依頼者の都合に合わせて柔軟に調整してもらえます。即日対応も可能なため、急ぎの場合は相談してみましょう。賃貸物件の場合は、退去日や原状回復の条件についても伝えておくと、適切なアドバイスを受けることができます。契約後は、作業当日に向けて必要な準備があれば事前に指示を受けます。

ステップ4:作業当日

作業当日は、約束の時間にクリーンヘルパーのスタッフが現地に到着します。作業前に改めて作業内容を確認し、貴重品の有無や、残しておきたい品物がある場合は、その指示を伝えます。経験豊富なスタッフが、不用品の仕分け、搬出、清掃などを手際よく行います。ゴミ屋敷や汚部屋の場合でも、プロのノウハウで効率的に片付けを進めます。買取可能な品物があれば、その場で査定を行い、買取金額を費用から差し引きます。作業中に追加で必要な作業が発生した場合は、事前に提示された見積もり金額内で対応するため、追加料金が発生することはありません。

ステップ5:作業完了・確認

全ての作業が完了したら、依頼者に最終確認を依頼します。仕上がりを確認してもらい、問題がなければ作業完了となります。もし追加で対応が必要な箇所があれば、その場で対応するか、後日改めて対応するかを相談します。作業完了後は、回収した不用品のリストや、買取した品物の明細、最終的な料金の内訳などが記載された報告書が提出される場合があります(要確認)。ハウスクリーニングも基本料金に含まれているため、作業後の部屋はきれいな状態になっています。

ステップ6:支払い

作業完了の確認が済んだら、料金の支払いを行います。支払い方法については事前に確認した方法(現金、クレジットカード、銀行振込など)で支払います。買取品があった場合は、買取金額を差し引いた金額が請求されます。領収書は必ず受け取り、保管しておきましょう。支払いが完了すれば、全ての手続きが終了となります。賃貸物件の場合は、作業完了後に大家さんや管理会社に連絡し、退去手続きを進めます。作業後に何か問題が発生した場合の連絡先も確認しておくと安心です。

キャンセルの方法

クリーンヘルパーへのキャンセル方法については、公式サイトに詳細な記載がありません。一般的には、契約後にやむを得ない事情でキャンセルが必要になった場合、まずは電話またはメールで早急に連絡することが基本です。電話番号は0120-900-219(受付時間10:00～19:00)、メールアドレスはcleanhelper001@gmail.comです。キャンセル料が発生するかどうか、またキャンセル料の金額は、キャンセルを申し出るタイミングによって異なる可能性があります。一般的に、作業日の直前になるほどキャンセル料が高くなる傾向があります。契約時にキャンセルポリシーについて必ず確認し、契約書に明記してもらうことが重要です。作業日の変更が可能かどうか、変更する場合の手数料の有無についても、事前に確認しておくことをおすすめします。トラブルを避けるためにも、キャンセルや変更の連絡はできるだけ早めに行いましょう。

クリーンヘルパーのQ&A

Q1:見積もりは本当に無料ですか?

はい、クリーンヘルパーでは見積もりを完全無料で行っています。電話やメールで問い合わせた後、スタッフが現地を訪問して実際の状況を確認し、正確な見積もりを作成します。出張費も一切かかりません。見積もり後に必ず契約しなければならないわけではなく、他社と比較検討することも可能です。見積もり時に不明点や不安な点があれば、遠慮なく質問して、納得してから契約を決めることができます。

Q2:追加料金は本当に発生しませんか?

はい、クリーンヘルパーの料金には作業費、車両費、出張費、ハウスクリーニング費が全て含まれており、見積もり後の追加料金は一切発生しません。ただし、見積もり時に確認されなかった特殊清掃や、予期せぬ大量の不用品が発見された場合など、当初の見積もり内容と大きく異なる状況が発生した場合は、事前に相談の上で料金の調整が行われる可能性があります。そのため、見積もり時には正確な状況を伝えることが重要です。

Q3:即日対応は可能ですか?

はい、クリーンヘルパーは即日対応が可能です。緊急でゴミ屋敷や汚部屋の片付けが必要な場合、まずは電話(0120-900-219)で問い合わせてください。スタッフの空き状況や作業の規模によって対応可能かどうかが決まりますが、可能な限り柔軟に対応してもらえます。ただし、繁忙期や大規模な作業の場合は、即日対応が難しい場合もあるため、できるだけ早めに連絡することをおすすめします。

Q4:買取サービスはありますか?

はい、クリーンヘルパーは古物商許可(東京都公安委員会 第305521704936号)を取得しており、不用品や遺品の買取サービスを提供しています。買取可能な品物がある場合、その買取金額を作業費用から差し引くことができるため、実質的な負担額を減らすことが可能です。どのような品物が買取対象となるか、また買取価格については、見積もり時に直接確認してください。

Q5:ゴミ屋敷の片付けも対応していますか?

はい、クリーンヘルパーはゴミ屋敷や汚部屋の片付けを専門としています。大量のゴミや不用品で溢れた住居でも、経験豊富なスタッフが効率的に片付けを行います。乗用車1台分から2tトラック3台分以上まで、あらゆる量に対応可能です。ゴミ屋敷の状態によっては、特殊清掃や害虫駆除が必要になる場合もありますが、見積もり時にスタッフが状況を確認し、必要な作業内容と料金を提案します。

Q6:遺品整理もお願いできますか?

はい、クリーンヘルパーでは遺品整理サービスも提供しています。故人の遺品を丁寧に整理・仕分け・処分します。貴重品の捜索や、形見として残したい品物の仕分けにも対応しています(詳細は要確認)。遠方に住んでいて立ち会いができない場合の対応については、見積もり時に相談してください。買取可能な遺品があれば、買取金額を費用から差し引くことも可能です。

Q7:賃貸物件の退去に伴う片付けも対応していますか?

はい、賃貸物件の退去に伴う片付けにも対応しています。退去日までに部屋を空にして原状回復する必要がある場合、退去日に合わせて作業日程を調整します。基本料金にハウスクリーニングが含まれているため、作業後は清潔な状態になります。ただし、原状回復の範囲や、大家さん・管理会社との調整については、依頼者自身で行う必要がある場合もあります。見積もり時に、退去日や原状回復の条件について伝えておくと、適切なアドバイスを受けることができます。

Q8:特殊清掃とは何ですか?対応していますか?

特殊清掃とは、孤独死や事故死などによって発生した強い臭いや汚れを、専門的な技術と機材を使って除去する清掃のことです。クリーンヘルパーでは特殊清掃サービスも提供しています。通常の清掃では対処できないような強い臭いや、体液などによる汚染がある場合に必要となります。特殊清掃が必要かどうかは、現地見積もりの際にスタッフが判断し、必要な場合は適切な処理方法と料金を提案します。料金の詳細については見積もり時に確認してください。

Q9:女性スタッフにお願いすることはできますか?

女性スタッフの在籍状況や、女性スタッフによる作業の可否については、公式サイトに明確な記載がありません。女性の一人暮らしなどで、女性スタッフに対応してほしい場合は、問い合わせ時にその旨を伝えて確認してください。可能な限り要望に応じてもらえる可能性がありますが、スタッフの配置状況によっては難しい場合もあります。

Q10:作業時間はどのくらいかかりますか?

作業時間は、部屋の広さや不用品の量、作業内容によって大きく異なります。お手伝い作業プランのような軽作業であれば数時間で完了する場合もありますが、ゴミ屋敷の清掃や大量の不用品回収が必要な場合は、1日以上かかることもあります。特殊清掃が必要な場合は、さらに時間がかかる可能性があります。正確な作業時間については、現地見積もりの際にスタッフに確認してください。スケジュールに余裕を持って計画することをおすすめします。