エコゴリラ（不用品回収）の口コミ・評判は？料金や提供サービスも解説

口コミや評判が良くても1社見積りの高額料金に注意！

相見積もりをしっかり取って安い業者を探しましょう！

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エコゴリラの口コミをまとめると下記です！

「エコゴリラ」の口コミを分析すると、まずメリットとしては「作業が迅速であった」「スタッフの対応が丁寧で気配りがある」「夜間・深夜や駆け込みの依頼にも対応してもらえた」「見積もり時の説明が丁寧で追加料金なしだった」という声が多数見られます。

また、定額パックで「どれだけ積んでもこの価格」という分かりやすさが好評で、回収範囲の広さ・買取対応も評価されていました。

一方でデメリットとしては、口コミ数が少ないことから「料金が本当に安いかどうか他社と比較した方が良い」との注意喚起が複数見られます。

また、支払い方法やサービス対象エリア・搬出条件について明確に記載されていない点に不安を感じるユーザーもいるようです。

つまり、エコゴリラは「スピード・明朗料金・手間の少なさ」で選ばれている一方で、「料金の比較・条件の確認」は利用者自身が確認しておくべきという傾向がうかがえます。

エコゴリラの評判は？作業やスタッフに関する口コミ評判

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夜間しか空いている時間がなかったので、対応してもらえるエコゴリラさんに来てもらいました。 事前の見積もり時に丁寧に説明してもらっていたし、当日の追加料金ももちろんなし。騒音にならないよう静かに作業してくれました。頼もしいです。また何かあったときはよろしくお願いします。

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事前に相談し、なくしてしまった貴重品のアクセサリー類を探しながら作業をしてもらいました。半分諦めていたのですが、自分では探し出せないくらい奥深い場所から出てきました。見つかってよかったです。ものが一気に減ったので、これからは大切なものをなくさないように過ごしたいと思います。

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引っ越し前の片付けが間に合わずピンチ！となりましたが、エコゴリラで解決しました。引っ越し業者に処分してもらうと高い費用がかかったので、大変助かりました。

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分別から回収、廃棄まで全てスタッフが作業し私は見ているだけで終わりました。最後に簡単に清掃もしていただけて久しぶりに綺麗な部屋を見ることができました。これからも綺麗な状態を維持していこうと思います。ありがとうございました。

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部屋一室全ての片付けをお願いし、当日2名のスタッフに片付け作業をしてもらいました。あっという間に部屋が片付き、遺品の中で残しておきたいものは別に保管していただいており、気配りのある丁寧な対応にとても感謝しています。

スタッフの作業が迅速で、あっという間に片付いたと高評価が付いていました。

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エコゴリラの会社概要

エコゴリラは、株式会社セカンドライフ横浜が運営する不用品回収・ゴミ屋敷片付け専門サービスです。神奈川県横浜市泉区に本社を構え、2018年設立以来、神奈川県全域と東京都を中心にサービスを展開しています。

電話受付時間は8:00～20:00ですが、メールは24時間受付可能で、作業自体は深夜にも対応してくれます。年中無休で営業しており、土日祝日でも問い合わせや作業依頼が可能です。フリーダイヤルでの問い合わせができるため、通話料を気にせず気軽に相談できる点も魅力です。

保有している許認可

エコゴリラの公式サイトには、許認可に関する具体的な記載が確認できませんでした。一般的に、不用品回収業者は古物商許可(中古品の買取・販売に必要)、産業廃棄物収集運搬業許可(事業系ゴミの運搬に必要)、一般廃棄物収集運搬業許可(家庭ゴミの運搬に必要)などを取得しています。

エコゴリラは買取サービスも提供しているため、古物商許可を保有している可能性が高いですが、詳細については問い合わせ時に確認することをおすすめします。許認可の有無は信頼できる業者かどうかを判断する重要なポイントですので、必ず事前に確認しましょう。

営業時間

エコゴリラの電話受付時間は8:00～20:00と長めに設定されており、仕事前や仕事帰りでも問い合わせしやすい時間帯をカバーしています。電話受付時間外でも、メールやお問い合わせフォームは24時間いつでも利用可能です。

また、作業自体は深夜にも対応してくれるため、日中や夕方に時間が取れない方でも安心して依頼できます。定休日は設けておらず年中無休で営業しているため、土日祝日や年末年始でも問い合わせや作業依頼が可能です。即日対応にも柔軟に応じてくれるため、急な引越しや片付けにも対応してもらえます。

対応エリア

エコゴリラは、神奈川県全域を主な対応エリアとしています。横浜市全区はもちろん、川崎市、相模原市、横須賀市、鎌倉市、藤沢市、茅ヶ崎市など、神奈川県内の主要都市をカバーしています。

また、東京都の一部エリアにも対応していますが、具体的な対応地域については公式サイトに詳細が記載されていないため、問い合わせ時に確認することをおすすめします。神奈川県横浜市泉区に本社があるため、横浜市内やその近隣エリアでは特に迅速な対応が期待できます。対応エリア外の場合でも、状況によっては相談に応じてもらえる可能性があるため、まずは問い合わせてみることをおすすめします。

エコゴリラの提供サービス

エコゴリラは、不用品回収を中心に幅広いサービスを提供しています。単品の粗大ゴミから、ゴミ屋敷と化した部屋の大量片付けまで、あらゆる規模の依頼に対応可能です。特徴的なのは買取サービスで、再利用可能な家具や家電製品、ブランド品などがあれば、作業時にその場で査定し買取してくれます。

買取金額は処分費用から相殺されるため、回収料金を抑えることができます。遺品整理や引越しに伴う不用品回収にも対応しており、お客様のライフイベントに合わせた柔軟なサービスを提供しています。深夜対応や土日対応も可能なため、お客様の都合に合わせて作業日時を調整できる点も大きな魅力です。

エコゴリラの料金

エコゴリラの料金体系は、定額パックプランと単品回収の2種類があります。定額パックプランは、回収する不用品の量に応じて最適なプランを選べる仕組みで、作業費・スタッフ料金・車両費・出張費・梱包費などがすべて含まれています。最も安いライトパックは9,980円からとリーズナブルな価格設定です。

単品回収は、エアコン3,000円～、テレビ4,000円～、冷蔵庫7,000円～など、品目ごとに料金が設定されていますが、単品回収の場合は合計5,500円以上から対応となります。また、単品回収の場合は作業スタッフが1名で訪問することがあり、運び出しを手伝っていただいたり、玄関前に運び出していただく場合があります。買取サービスを利用すれば、回収料金からさらに減額できる可能性もあります。

オプション費用

エコゴリラの定額パックプランには、作業費、スタッフ料金、車両費、出張費、梱包費などがすべて含まれているため、見積もり時に提示された金額以外に追加費用が発生する心配はほとんどありません。これにより、料金体系が明瞭で、安心して依頼できます。

ただし、高額な修理費用や工賃がかかる特殊な不用品(例:大型の業務用機器など)については、別途料金が発生する場合があります。また、見積もりのために訪問した後、連絡なしでキャンセルした場合は、交通費として11,000円(税込)を請求される場合がありますので、キャンセルする場合は必ず事前に連絡することが重要です。詳細な料金については、無料見積もりの際に確認することをおすすめします。

支払い方法

エコゴリラの支払い方法については、公式サイトに詳細な記載がないため、現金払いが基本と考えられます。作業完了後、その場で現金で支払うのが最も一般的です。クレジットカード決済や銀行振込、電子マネー決済などの対応については、公式サイトに明記されていないため、見積もりや問い合わせの際に確認することをおすすめします。

多くの不用品回収業者では、現金払いのほかにクレジットカードにも対応していることが多いため、エコゴリラでも対応している可能性がありますが、事前に確認しておくと安心です。支払いのタイミングは作業完了後となるため、見積もり時点や予約時点では費用は発生しません。

エコゴリラに依頼するまでの流れ

エコゴリラの不用品回収は、シンプルで分かりやすい流れで進みます。初めての方でも安心して依頼できるよう、各ステップを詳しく解説いたします。

ステップ1:お問い合わせ・相談

まずは電話、メール、またはお問い合わせフォームから連絡します。フリーダイヤル(0120-114-538)で通話料無料なので、気軽に相談できます。電話受付時間は8:00～20:00ですが、メールやお問い合わせフォームは24時間いつでも送信可能です。

電話では、回収したい不用品の種類や量、お住まいの地域、希望する作業日時などをお伝えください。この段階で、おおよその料金目安を教えてもらえる場合もあります。相談だけでも無料なので、「まずは金額だけ知りたい」という問い合わせも歓迎してくれます。

ステップ2:無料見積もり・訪問調査

問い合わせ後、スタッフが現地に訪問し、無料で見積もりを行います。訪問費用も見積もり費用も一切かかりません。スタッフは実際に不用品の量や種類を確認し、搬出経路(階段の有無、エレベーターの有無、通路の広さなど)もチェックして、正確な見積もり金額を算出します。

見積もりは通常15～30分程度で完了し、その場で詳細な料金を提示してもらえます。即日訪問にも対応しているため、急ぎの場合でも安心です。見積もり内容に納得できなければ、その場で断っても問題ありません。

ステップ3:契約・作業日程の決定

見積もり金額に納得できたら、契約を行います。契約方法は、口頭での同意または簡単な書面での契約となります。エコゴリラは即日対応が可能なため、見積もり当日にそのまま回収作業を依頼することもできます。

一方で、後日の日程を指定することも可能で、引越し日や片付けの予定に合わせて柔軟に調整してもらえます。深夜や早朝、土日祝日の作業にも対応しているため、お客様の都合に合わせて作業日時を決められます。なお、見積もり後にキャンセルする場合は、必ず連絡を入れることが重要です。連絡なしでキャンセルした場合、交通費として11,000円(税込)を請求される場合があります。

ステップ4:回収作業の実施

予約した日時にスタッフが訪問し、不用品の回収作業を行います。家具や家電の搬出、必要に応じた梱包、トラックへの積み込みまで、すべてスタッフが対応してくれるため、お客様は立ち会うだけで大丈夫です。重たい家具や大型家電も、経験豊富なスタッフが丁寧に運び出してくれます。

エコゴリラの特徴として、再利用可能な家具や家電があれば、作業時にその場で査定し買取してくれます。買取金額は回収料金から差し引かれるため、処分費用を抑えることができます。作業が完了したら、お部屋の状態を一緒に確認し、問題がなければ作業終了となります。

ステップ5:作業完了・お支払い

作業が完了したら、見積もり時に提示された金額(買取金額があれば差し引いた金額)を支払います。支払い方法は現金が基本ですが、その他の支払い方法については事前に確認しておくことをおすすめします。

支払い後には領収書を発行してもらえますので、必要な場合は依頼しましょう。また、作業後は搬出したスペースや周辺に傷や汚れがないか、忘れ物がないかを一緒に確認します。万が一、作業中に建物や家具に傷をつけてしまった場合は、その場でスタッフに報告し、対応を相談しましょう。

キャンセルの方法

エコゴリラでは、見積もり後のキャンセルは可能ですが、必ず連絡を入れることが重要です。見積もりのために訪問した後、連絡なしでキャンセルした場合は、交通費として11,000円(税込)を請求される場合があります。これは、スタッフの訪問にかかった交通費や時間的コストを考慮したものです。

見積もり内容に納得できなかった場合や、他社と比較検討したい場合は、その旨を正直に伝えてキャンセルすれば問題ありません。作業日を予約した後のキャンセルについては、公式サイトに明確な記載がないため、見積もり時に確認することをおすすめします。

一般的な不用品回収業者では、作業日の24時間前までに連絡すればキャンセル料がかからないケースが多いですが、エコゴリラの場合も詳細を事前に確認しておくと安心です。キャンセルが必要になった場合は、できるだけ早めに電話またはメールで連絡することを心がけましょう。

エコゴリラのQ&A

Q. 見積もりは本当に無料ですか?

A. はい、完全無料です。訪問見積もりの際の出張費用も一切かかりません。見積もりだけ取って他社と比較したい場合でも、キャンセル料は発生しません(ただし、無断キャンセルは交通費11,000円が発生する場合があるため、必ず連絡を入れてください)。

Q. 当日すぐに回収してもらえますか?

A. はい、即日対応可能です。スケジュールに空きがあれば、見積もり当日にそのまま回収作業を行うことができます。急な引越しや片付けが必要な場合は、お問い合わせ時にその旨をお伝えください。

Q. 深夜や早朝でも対応してもらえますか?

A. はい、深夜対応も可能です。電話受付時間は8:00～20:00ですが、作業自体は深夜にも対応してもらえます。夜勤の仕事で日中時間が取れない方や、近隣に配慮して早朝に回収してほしい方にも柔軟に対応しています。

Q. 単品でも回収してもらえますか?

A. はい、単品回収も可能です。ただし、単品回収の場合は合計5,500円(税込)以上から対応となります。また、単品回収の場合は作業スタッフが1名でお伺いすることがあるため、運び出しを手伝っていただいたり、玄関前に運び出していただく場合があります。

Q. 買取サービスはありますか?

A. はい、買取サービスを提供しています。再利用可能な家具や家電製品、ブランド品などがあれば、作業時にその場で査定し買取してくれます。買取金額は回収料金から差し引かれるため、処分費用を抑えることができます。

Q. 回収できないものはありますか?

A. 危険物や有害物質(ガソリン、火薬、薬品、消火器など)、生ゴミ、ペット、法律で処分が禁止されているものなどは回収できません。詳細は見積もり時に確認してください。

Q. ゴミ屋敷の片付けもお願いできますか?

A. はい、ゴミ屋敷の片付けにも対応しています。大量のゴミや不用品が溢れた状態でも、まとめて回収してくれます。どこから手をつけていいかわからない場合でも、そのままの状態でご連絡いただければ対応してもらえます。

Q. 遺品整理もお願いできますか?

A. はい、遺品整理にも対応しています。故人の大切な遺品を丁寧に整理・回収してくれます。遺品の中から買取可能なものがあれば、買取サービスも利用できます。

Q. 見積もり後にキャンセルできますか?

A. はい、見積もり後のキャンセルは可能です。ただし、必ず連絡を入れることが重要です。見積もり訪問後、連絡なしでキャンセルした場合は、交通費として11,000円(税込)を請求される場合があります。

Q. 支払い方法は何がありますか?

A. 現金払いが基本となります。クレジットカードや銀行振込などの対応については、公式サイトに明記されていないため、見積もりや問い合わせの際に確認することをおすすめします。